MUTUALIA apost\u00f3 hace varios a\u00f1os por GLPI como plataforma donde centralizar todas las demandas de servicios adem\u00e1s de centralizar el inventario tecnol\u00f3gico gestionado por esta organizaci\u00f3n. Los niveles de disponibilidad son cada vez m\u00e1s exigentes para los servicios corporativos y cualquier demanda debe ser gestionada de forma \u00e1gil. Por ello, acudieron a Inforges para ayudarles a alinear el modelo de servicios TIC con las necesidades espec\u00edficas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Mutualia<\/a>, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, es una asociaci\u00f3n privada de empresas, sin \u00e1nimo de lucro, que tiene como objeto la gesti\u00f3n de servicios sanitarios, prestaciones econ\u00f3micas y actividades de prevenci\u00f3n, dirigidas a las empresas asociadas y personas protegidas.<\/p>\n El \u00e1rea de Tecnolog\u00eda de MUTUALIA, presta servicios inform\u00e1ticos y de comunicaciones a todos los usuarios de las distintas \u00e1reas de la organizaci\u00f3n, sedes y oficinas.\u00a0Adem\u00e1s, MUTUALIA externaliza alguna de sus actividades, las cuales no deben afectar a que el conocimiento siga residiendo en MUTUALIA. Es por ello que el sistema GLPI<\/a> debe implementar y almacenar los procesos de trabajo, los datos utilizados por dichos procesos, y todo el conocimiento generado durante la explotaci\u00f3n de los distintos servicios TIC. Los distintos usuarios y grupos que participan en las distintas tareas de gesti\u00f3n TIC deben hacerlo de forma normalizada, bajo los mismos criterios y asegurando una calidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n Su proyecto: Evoluci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n de tickets basado en buenas pr\u00e1cticas ITIL en la plataforma software GLPI.<\/p>\n \u00a1Descarga su caso de \u00e9xito y ent\u00e9rate de todos los beneficios que le ha aportado a Mutualia apostar por este proyecto!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Caso de \u00e9xito Proyectos de Gesti\u00f3n de Servicios IT en Mutualia, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social. \u00a1Descubre los beneficios obtenidos! <\/p>\n","protected":false},"featured_media":13141,"parent":0,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_jet_sm_ready_style":"","_jet_sm_style":"","_jet_sm_controls_values":"","_jet_sm_fonts_collection":"","_jet_sm_fonts_links":"","footnotes":""},"temas-casos-de-exito":[148],"categorias-casos-de-xito":[135,133],"class_list":["post-13251","casos-de-exito","type-casos-de-exito","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","temas-casos-de-exito-itsm","categorias-casos-de-xito-sistemas","categorias-casos-de-xito-todos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/13251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casos-de-exito"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/13251\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91357,"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/casos-de-exito\/13251\/revisions\/91357"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"temas-casos-de-exito","embeddable":true,"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/temas-casos-de-exito?post=13251"},{"taxonomy":"categorias-casos-de-xito","embeddable":true,"href":"https:\/\/inforges.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-casos-de-xito?post=13251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}