Outsourcing o externalització de serveis IT
Tota empresa ha de concentrar els seus esforços en el seu negoci, i la millor manera de fer-ho és delegant en un soci tecnològic que sàpiga posar-les al servei de l’organització, socis reals en el desenvolupament de les seves capacitats digitals. Parlem d’outsourcing o externalització de serveis.
Què són els serveis d’outsourcing i per a què servixen?
L’outsourcing consisteix a transferir la gestió i operació de determinats processos o serveis a un proveïdor especialitzat. El seu objectiu és alliberar les empreses de tasques no estratègiques, permetent-los concentrar-se en el seu nucli de negoci, millorar l’eficiència, reduir costos operatius, accedir a coneixement tècnic avançat i garantir una major especialització. Entre els tipus d’outsourcing IT més comuns hi ha l’outsourcing IT de suport tècnic o Help Desk, d’administració de sistemes, de ciberseguretat, de gestió del lloc de treball (End User Point), de projectes i consultoria IT o de serveis gestionats.
Què motiva les empreses a apostar per l’Outsourcing Tecnològic?
Avantatges que ofereix l’externalització de serveis a les empreses
Estos són només 9 dels molts beneficis que ofereix l’externalització de serveis a les organitzacions. No és només estalvi de costos i temps, és molt més!
Reducció de costos
L’externalització de serveis permet una reducció significativa dels costos operatius. En confiar aquestes tasques a empreses especialitzades, s’evita la despesa en infraestructures, personal i formació, alhora que es paga únicament pels serveis realment necessaris. Possibilitat d’accedir a un nivell d’especialització tecnològica a un cost menor. A més, desapareixen els costos per baixes laborals.
Accés a recursos especialitzats
Les empreses ja no hauran d’invertir en la contractació i capacitació d’especialistes per al seu negoci. El proveïdor aportarà els recursos necessaris del seu pool d’experts altament qualificats.
Dinamisme
El servei externalitzat es dimensiona d’acord amb la demanda i s’optimitza per dotar de més agilitat l’operació i administració d’infraestructura i serveis TI.
Seguiment i control
Es tracta de serveis externalitzats susceptibles de ser mesurats i avaluats de manera objectiva al llarg del temps.
Accés a tecnologia avançada
L’externalització IT permet a les empreses l’accés a eines i tecnologies d’última generació sense la necessitat de fer grans inversions. Això es tradueix en una major competitivitat i capacitat d’innovació.
Estalvia en la infraestructura i la tecnologia
L’externalització elimina la necessitat d’inversió en infraestructura, una cosa que aporta el soci tecnològic.
Flexibilitat i escalabilitat
Les empreses poden externalitzar determinats serveis segons les seves necessitats puntuals, sense comprometre recursos a llarg termini. Aquest enfocament garanteix una major adaptabilitat davant dels canvis del mercat o les fluctuacions en la demanda. A més, es beneficiaran de la flexibilitat de la relació mercantil davant de la laboral.
Focus en el negoci principal
L’outsourcing de TI permet a les empreses alliberar temps i recursos, centrant-se en les activitats clau que generen valor. Delegar processos no estratègics a un proveïdor extern permet un enfocament més profund en la missió i visió de la companyia.
Serveis d’outsourcing que oferim a Inforges
Gestionem la tecnologia de més de 40.000 usuaris informàtics en organitzacions públiques i privades. Mitjançant el nostre servei d’Outsourcing Tecnològic, l’empresa aconsegueix minimitzar l’esforç i el temps en les operacions de TI, canviar el model de costos TI de fixos a variables i reduir el risc davant possibles canvis en els mercats, les lleis i les tecnologies de ràpida evolució.
Outsourcing de serveis a l’usuari
Inforges ofereix outsourcing de serveis de TI enfocats en l’atenció directa a l’usuari, proporcionant suport tècnic, gestió d’incidències i assistència personalitzada a través de serveis externalitzats d’alta qualitat.
Com s’estructura?
Punt únic de contacte per a canalitzar les demandes de servei en la teua organització. Un camí definit i conegut.
Rebem, cataloguem, assignem i fem seguiment de totes les demandes durant el seu cicle de vida. Agilitat en el seu tractament.
Manteniment Correctiu i Preventiu relacionat amb el HW i SW instal·lat en el Lloc de Treball. Anticipació, flexibilitat i coneixement en l’execució de tasques.
Outsourcing de serveis als sistemes
Serveis avançats associats a la infraestructura i serveis TI sobre la qual resideixen els processos de negoci corporatius. Especialització en fabricants i tecnologies. Gestionem la infraestructura IT onpremise i cloud dels nostres clients, des de la supervisió de servidors i xarxes fins a l’optimització de sistemes, assegurant la disponibilitat, seguretat i el rendiment òptim de les seues operacions tecnològiques.
Tipus o modalitats d’outsourcing tecnològic a les quals ens adaptem
A Inforges ens adaptem a diverses modalitats d’outsourcing tecnològic per a oferir solucions flexibles i personalitzades. Estes modalitats varien segons el tipus de funció, format i ubicació física o geogràfica, garantint que cada empresa trobe l’opció que millor s’ajuste a les seues necessitats.
Off-house
Es refereix a l’externalització de tasques específiques permetent als nostres clients obtindre suport especialitzat només en aquells serveis acordats. Es desenvolupa a les instal·lacions d’Inforges.
In-house
El servei d’outsourcing es realitza dins de les instal·lacions del client, utilitzant els seus recursos i estructura física, d’acord amb el model de serveis que la nostra companyia proposa. Esta modalitat permet una major col·laboració i coordinació amb el personal intern.
Serveis d’externalització avançats
Inforges també ofereix serveis que maximitzen els beneficis de l’externalització
Oficina de Projectes (PMO)
Assegura la correcta execució i gestió de projectes tecnològics
Oficina de Qualitat IT
Garanteix la qualitat en la implementació de solucions tecnològiques
Administració de sistemes IT
Optimització i manteniment continu de sistemes i infraestructures
Aconsegueix l’èxit amb Inforges
Inforges ha ajudat múltiples empreses a millorar el seu rendiment i competitivitat a través de solucions d’outsourcing IT personalitzades, enfocant-se en l’eficiència i la innovació tecnològica per a impulsar la seua transformació digital.
Preguntes freqüents sobre l’outsourcing tecnològic
Per què escollir Inforges com la teua empresa d’outsourcing?
Inforges compta amb més de 45 anys d’experiència en el sector, proporcionant serveis personalitzats d’outsourcing IT que garanteixen l’optimització de recursos i la qualitat en l’entrega de solucions tecnològiques. El nostre contracte d’outsourcing té una duració mitjana superior a 5 anys. No som només un proveïdor tècnic, sinó un aliat per al negoci.
Què diferencia Inforges d’altres empreses d’outsourcing?
El nostre model no és de fàbrica: donem forma a equips estables i treballem el coneixement funcional del client. A diferència d’altres empreses d’outsourcing, Inforges se centra a entendre les necessitats específiques de cada client, oferint solucions flexibles i adaptades, amb un equip altament especialitzat en tecnologia.
Quan haurien les empreses d’externalitzar els seus serveis?
Les empreses haurien de considerar l’externalització de serveis quan desitgen reduir costos, accedir a tecnologies avançades, millorar la seua eficiència operativa o quan no tenen la capacitat interna per a gestionar certs processos de manera eficient. L’outsourcing és especialment beneficiós en sectors amb alta rotació tecnològica o on l’especialització tècnica és clau.
Quines empreses utilitzen l’outsourcing?
Empreses de tot tipus, des de petites i mitjanes empreses fins a grans corporacions recorren a l’outsourcing per a externalitzar serveis no estratègics com la gestió de TI, el suport tècnic o l’administració de sistemes.
Com fer un outsourcing exitós?
Perquè l’outsourcing siga exitós, és crucial escollir un proveïdor fiable, definir clarament els objectius i expectatives del servei, i establir un acord de nivell de servei (SLA) detallat que regule l’acompliment del proveïdor.
Què és un acord de nivell de servei (SLA) en outsourcing?
L’SLA és un acord que defineix els estàndards de qualitat i els nivells de servei que ha de complir el proveïdor d’outsourcing. Este document és clau per a assegurar que els serveis es presten d’acord amb les expectatives de l’empresa contractant.
Quins són els aspectes legals a considerar en externalitzar serveis?
Entre els aspectes legals més importants a considerar en l’externalització de serveis es troben la protecció de dades, la confidencialitat, el compliment normatiu i les clàusules contractuals que asseguren la qualitat del servei prestat.
Comencem?
Envia’ns un missatge i et respondrem com més prompte millor. També pots contactar-nos: