¿Sabías que la OMS estima que 1.300 millones de personas viven con algún tipo de discapacidad (aproximadamente 1 de cada 6 personas)? Cualquier sitio web debería asegurar el acceso a su contenido en igualdad de condiciones y para ello tienen que estar adaptados. Un primer paso, aplicar correctamente los niveles de accesibilidad web. Pero empecemos por el principio.
Índice
¿Qué es la accesibilidad web?
Cuando hablamos de qué es la accesibilidad web, nos referimos al conjunto de prácticas y técnicas que aseguran que un sitio web pueda ser usado por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva.
¿Qué son las WCAG?
Las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) son un conjunto de pautas internacionales desarrolladas por el World Wide Web Consortium (W3C) para hacer el contenido web accesible a personas con discapacidad.
Se actualizan periódicamente (la versión 2.1 añadió criterios para mejorar la accesibilidad móvil y para usuarios con discapacidades cognitivas o de baja visión) y se organizan bajo cuatro principios fundamentales (POUR):
- Perceptible: «Que se pueda ver y oír».
- Operable: «Que se pueda navegar».
- Comprensible: «Que se entienda».
- Robusto: «Que no se rompa».
¿Qué son los niveles de accesibilidad web o niveles de conformidad?
Los niveles de accesibilidad (o conformidad) son la forma de medir qué tan bien aplicas los principios POUR en tu web, el” termómetro” que mide el compromiso de tu sitio web con la inclusión.
Hablamos de niveles de conformidad A, AA y AAA.
¿Qué indican los niveles A, AA y AAA?
Los niveles A, AA y AAA de conformidad WCAG indican distintos grados de accesibilidad.
Es un sistema acumulativo: para ser AA, debes cumplir primero todos los criterios del nivel A.
- En concreto, el nivel A representa los requisitos mínimos indispensables (31 criterios en WCAG 2.1).
- El nivel AA incluye los criterios de nivel A más otros adicionales (23 más en 2.1, sumando 54 criterios en total), y habitualmente es el exigido por leyes de accesibilidad.
- El nivel AAA es el más estricto (29 criterios adicionales, 83 en total) y suele reservarse para sitios que quieren ofrecer la máxima accesibilidad.
¿Qué niveles de conformidad son legalmente obligatorios para empresas y Administraciones Públicas?
Aunque el nivel AAA es el ideal para la inclusión total, ninguna ley lo exige como obligatorio debido a su alta complejidad técnica.
Tanto para el sector público como para el privado, el nivel de referencia en España es el Nivel AA de las WCAG 2.1 (bajo la norma técnica UNE-EN 301549):
- Para los organismos del sector público, el cumplimiento es obligatorio.
- En el caso de las empresas, la obligación depende del tamaño de la empresa y del servicio que preste.
Nivel | Descripción | Exigencia legal |
|---|---|---|
Nivel A | Requisitos mínimos indispensables. | Base necesaria. |
Nivel AA | Nivel intermedio. Es el estándar global. | Obligatorio para Administraciones y empresas (ver normativa). |
Nivel AAA | El nivel más estricto y completo. | Recomendado para sitios especializados. |
¿Cómo puedo evaluar el nivel de accesibilidad web de mi web?
Para medir el nivel de accesibilidad web, la estrategia más eficaz es combinar herramientas automáticas con una revisión manual, ya que el software solo detecta cerca del 50% de los errores.
Herramientas de auditoría de accesibilidad automática
Gratuitas y de pago, permiten analizar tu web en segundos y encontrar incumplimientos de las WCAG, como falta de textos alternativos o bajo contraste:
- Lighthouse (Chrome): Ideal para una revisión rápida de rendimiento y accesibilidad.
- WAVE y AXE DevTools: Extensiones que señalan errores directamente sobre el diseño web accesible.
- SortSite: Herramienta profesional para auditar sitios completos.
- Goviewser: Widget de accesibilidad que cuenta con test de accesibilidad propio.
Evaluación manual o Auditoría de accesibilidad (Imprescindible)
Para cumplir con los niveles de conformidad WCAG, es necesario realizar pruebas humanas:
- Navegación solo con teclado: Comprobar que se puede acceder a todos los menús sin usar el ratón (orden lógico de tabulación y accesibilidad a menús y botones).
- Lectores de pantalla: Usar herramientas como NVDA o VoiceOver para simular usuarios con discapacidad visual.
- Jerarquía de contenidos: Revisar que los encabezados (H1, H2, …) sigan un orden lógico.
¿Cómo puedo implementar WCAG en mi web?
Para lograr que tu web cumpla con las pautas WCAG de forma práctica, sigue estos pasos:
1. Utiliza HTML Semántico
Es la base de todo. Usa las etiquetas correctas para lo que han sido diseñadas: <h1> a <h6> para títulos, <button> para acciones y <nav> para menús. Esto permite que los lectores de pantalla «entiendan» tu web.
2. Optimiza el contenido visual y auditivo
- Imágenes: Añade siempre el atributo alt con una descripción clara.
- Vídeos: Incluye subtítulos y descripciones.
- Contraste: Asegura que el texto destaque claramente sobre el fondo.
3. Campos de formularios
Etiqueta adecuadamente los campos de formulario (<label> o aria-label).
4. Garantiza la navegación por teclado
Cualquier usuario debe poder navegar, clicar en enlaces y rellenar formularios sin necesidad de usar un ratón. Asegúrate de que el «foco» (el recuadro que indica dónde estás) sea siempre visible.
5. Aplica etiquetas y roles ARIA
Para elementos modernos o dinámicos (como menús desplegables o ventanas emergentes), usa atributos ARIA para explicar a las tecnologías de asistencia qué está ocurriendo en la pantalla.
6. Pruebas con usuarios reales
Prueba con usuarios reales, incluyendo personas con discapacidad, para encontrar dificultades prácticas.
7. Documéntalo
Documenta el cumplimiento creando una declaración de accesibilidad oficial del sitio
Seguir estos pasos ayuda a garantizar que tu web se ajuste a los criterios WCAG correspondientes.
¿Qué beneficios aporta cumplir con los niveles de accesibilidad web?
Implementar las WCAG no es solo una obligación legal; es una decisión estratégica. Los beneficios son evidentes:
- Amplías tu audiencia: Al eliminar barreras, no solo abres tus servicios a personas con discapacidad, sino que facilitas el acceso a personas mayores o usuarios en entornos con limitaciones (mucho ruido, pantallas con reflejos, etc.).
- Mejora de la experiencia de usuario (UX): Una web accesible es, por definición, una web más usable. Esto se traduce en una menor tasa de rebote, sesiones más largas y un aumento directo en las tasas de conversión.
- Reputación y responsabilidad social: Cumplir con las WCAG demuestra compromiso ético e inclusivo: las marcas accesibles ganan la confianza de los usuarios y se diferencian positivamente.
- Seguridad jurídica: Cumplir con el Nivel AA garantiza que tu empresa o entidad cumpla con el RD 1112/2018 o el RD 193/2023, evitando sanciones económicas y riesgos legales por discriminación.
- Impulsas el SEO y el posicionamiento: Menor tasa de rebote, sesiones más largas y mejor conversión. Además, las mejoras típicas de accesibilidad (HTML semántico, textos alternativos, buena estructura de encabezados) coinciden con mejores prácticas de SEO, lo que ayuda a posicionar mejor el sitio en buscadores.
En resumen, la accesibilidad mejora la usabilidad general, la imagen de la empresa y asegura el cumplimiento de leyes, evitando sanciones.
En Inforges te ayudamos a cumplir con la accesibilidad web de tu empresa
La accesibilidad digital ya es una obligación legal para la Administración y, cada vez más, un requisito esperado por los usuarios.
En Inforges ofrecemos servicios especializados de auditoría y consultoría de accesibilidad web basados en WCAG 2.1/2.2. Nuestro equipo realiza revisiones completas (técnicas y manuales), genera informes de cumplimiento y aplica las correcciones necesarias en tu sitio.
Además, te ayudamos a preparar la declaración de accesibilidad exigida por la ley. Con nuestra experiencia, garantizamos que tu empresa cumpla con los niveles A y AA (e incluso más allá) y mejore la experiencia para todos los usuarios.
Preguntas frecuentes sobre los niveles de accesibilidad web
¿Por qué es importante la accesibilidad de una web?
La accesibilidad garantiza que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad (así como para personas mayores o en situaciones temporales limitantes), puedan usar tu sitio en igualdad de condiciones. Además, cumplir con la accesibilidad evita posibles sanciones legales, pues cada vez más normativas (nacionales e internacionales) se basan en WCAG nivel AA.
¿Cuáles son los errores más comunes al intentar cumplir las WCAG?
La mayoría de los sitios fallan en puntos básicos que son fáciles de corregir si se detectan a tiempo. Los errores más frecuentes incluyen:
- Falta de textos alternativos: Imágenes sin descripción (atributo alt), lo que las hace invisibles para personas ciegas.
- Contraste insuficiente: Texto demasiado claro sobre fondo claro, dificultando la lectura a personas con baja visión o bajo la luz del sol.
- Navegación imposible sin ratón: Menús o botones que no funcionan usando solo el teclado.
- Formularios confusos: Campos sin etiquetas claras o que no indican dónde está el error al rellenarlos.
- Ausencia de subtítulos: Vídeos sin alternativa textual para personas con discapacidad auditiva.
- Estructura desordenada: Uso incorrecto de los encabezados (saltar de un H1 a un H4), lo que confunde la jerarquía del contenido.
¿Cuál es la diferencia entre WCAG 2.0 y WCAG 2.1?
La diferencia principal es que WCAG 2.1 es una ampliación de la 2.0. No la sustituye, sino que añade nuevos requisitos para adaptarse a la tecnología actual.
- WCAG 2.0: Se centra en la web de escritorio tradicional.
- WCAG 2.1: Incluye todo lo anterior más 17 criterios nuevos enfocados en dispositivos móviles, personas con baja visión y usuarios con discapacidad cognitiva.
¿Es posible alcanzar el nivel de conformidad AAA?
El nivel AAA es la excelencia en accesibilidad, pero es extremadamente difícil de alcanzar en webs complejas o dinámicas debido a sus requisitos tan estrictos.
En la práctica, el nivel AA es el estándar recomendado y exigido legalmente. El nivel AAA suele reservarse solo para páginas muy específicas o proyectos de impacto social.
¿Es lo mismo niveles de accesibilidad que niveles de conformidad?
A efectos prácticos, sí, solemos usarlos como sinónimos, pero si nos ponemos técnicos, existe un matiz:
1. Los Niveles de Accesibilidad
Es el concepto general. Se refiere a qué tan accesible es tu web en una escala de «nada» a «totalmente».
2. Los Niveles de Conformidad (El término oficial)
Es el término técnico que utilizan las WCAG y las leyes. La «conformidad» significa que tu web se ajusta (conforma) a una lista de criterios específicos. Dices «tengo un nivel de conformidad AA», lo que significa que has pasado el examen de todos los puntos que exige ese nivel.
