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Centro de Operaciones de Red y Sistemas

Centro de Operaciones de Red y Sistemas

Toda organización debe garantizar que el CORE de la tecnología que soporta su negocio (Sistemas y Redes) estén siempre disponibles y en estado óptimo de rendimiento y capacidad, siendo necesaria una supervisión normalizada y continua de la misma.

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PANDORA FMS

Centro de Operaciones de Red y Sistemas ¿Qué ofrecemos desde Inforges?

Hemos implantado, atendiendo a las buenas prácticas de ITIL, la Gestión de Eventos. A través de nuestra plataforma de monitorización de eventos desplegamos multitud de sondas configuradas con umbrales de alertas y alarmas para identificar de forma preventiva y síntomas anómalos o inusuales que requieran tratamiento inmediato. Estas alertas serán recogidas en Tilena quien, en función de su origen, activara el procedimiento normalizado correspondiente para asignar la misma a grupo de intervención que corresponda, evitando así la ‘latencia’ humana.

Centro de Operaciones de Red y Sistemas

Hasta 300 agentes

  • Monitorización de Red Unificada
  • Monitorización de SO: Windows, Linux, AIX
  • Entornos Virtuales: VMware, HyperV, Amazon ECO2, Dockers
  • Bases de Datos: SQL, Oracle, HANA, mySQL
  • Citrix y Terminal Server
  • SAP HANA
  • IOT

Logotipo Tilena

Orquesta y normaliza procesos según buenas prácticas ITIL y Lean-IT

  • Gestión de Eventos
  • Gestión de Activos y CMDB
  • Gestión de Incidencias
  • Gestión de SLAs

Service Desk

  • Recepción de Alertas de monitorización en tiempo real
  • Filtrado y eliminación de falsos positivos
  • Depuración y ajuste de umbrales
  • Registro (ticket + activo asociado en CMDB)
  • Catalogación
  • Asignación al Grupo de Soporte especializado en Sistemas para su Resolución
  • Cierre

‘Auscultamos’, cada 5 minutos, las constantes vitales clave de cada uno de tus servicios. Atendemos las Alertas Generadas en Tiempo Real

NOC | Monitorización. Consola visual

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