En el mundo digital cada vez más regulado, la certificación web accesibilidad AA no es solo un sello ético, sino un imperativo estratégico para las organizaciones que aspiran a la excelencia operativa y el cumplimiento normativo. La accesibilidad web es la base para que la información sea percibida y utilizada por todas las personas, sin exclusión. En esta guía te contamos cómo conseguir el certificado web accesibilidad oficial que necesita tu empresa.
Índice
¿Qué es la certificación web de accesibilidad AA?
La certificación de accesibilidad web es una evaluación técnica, realizada por expertos independientes. Esta certificación asegura que un sitio web, app o documento digital se ajusta a las WCAG.
El nivel AA (Doble A) es el estándar internacional. Mientras que el nivel A abarca lo esencial y el AAA es el nivel más avanzado, el nivel AA proporciona un punto intermedio viable y con una buena experiencia de usuario para personas con discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva.
¿Es obligatoria la certificación de accesibilidad web AA para las organizaciones?
En España, el RD 1112/2018 ya obliga al sector público y a empresas que prestan servicios públicos. Pero eso está a punto de cambiar con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882). Desde junio de 2025, la mayor parte del sector privado (bancos, e-commerce, transporte, servicios bancarios o receptores de ayudas públicas) estará obligado a cumplir con la normativa de accesibilidad web nivel AA so pena de elevadas sanciones económicas.
Guía para conseguir tu certificación de accesibilidad web nivel AA
Obtener el sello oficial de «Web Accesible» no es solo un trámite administrativo o un requerimiento legal, sino que mejora técnica y funcionalmente la web para todas las personas.
Nuestro método para que tu sitio web cumpla con los estándares internacionales consta de los siguientes pasos:
1. Auditoría de diagnóstico: El punto de partida
El primer paso es realizar una “radiografía” completa de tu sitio web. Existen analizadores automáticos como Viewser que sirven como punto de partida, pero solo detectan un 30-40% de los errores, por lo que es imprescindible un análisis manual experto.
- Análisis automático: Uso de software especializado para detectar errores automáticamente cuando se trata de un gran volumen de código.
- Análisis manual: Expertos en accesibilidad navegan por la web utilizando únicamente el teclado y herramientas de asistencia.
- Identificación de barreras: Se localizan obstáculos que impiden el acceso a personas con discapacidad visual, auditiva, motriz, u otras condiciones que puedan afectar a la accesibilidad.
2. Plan de remediación: La hoja de ruta técnica
Cuando se detectan los fallos o barreras de accesibilidad, entregamos un informe de auditoría detallado. Este documento es la guía para tu equipo técnico y contiene:
- Priorización de errores según impacto y gravedad.
- Instrucciones técnicas específicas tanto para diseñadores como para desarrolladores.
- Propuestas de soluciones para que el diseño siga siendo atractivo, pero 100% accesible.
3. Implementación de cambios: La fase de corrección
En esta etapa se ejecutan las mejoras técnicas. Es el momento de «picar código» y ajustar el diseño siguiendo las pautas WCAG 2.1 o 2.2. Las acciones más comunes suelen ser:
- Contraste y color: Asegurar que el texto sea legible sobre cualquier fondo.
- Navegación por teclado: Garantizar que se puedan activar todos los elementos clicables (menús, botones, enlaces…) usando el tabulador del teclado, sin necesidad del ratón.
- Etiquetado semántico: Organizar el código para que los lectores de pantalla entiendan la estructura del sitio.
- Textos alternativos: Descripciones claras y adecuadas para imágenes y contenido no textual, y transcripciones y subtitulado para contenido multimedia.
4. Validación final y pruebas de usuario
Realizamos una segunda auditoría. En esta fase verificamos que cada uno de los criterios de éxito del nivel AA se cumplen estrictamente tras las correcciones sugeridas.
- Se vuelve a comprobar la compatibilidad con diferentes navegadores y dispositivos.
- Se verifica que los cambios no hayan afectado a la usabilidad general del sitio.
- Nos aseguramos de que el código sea robusto y escalable.
5. Emisión del certificado, sello y declaración de accesibilidad
Una vez validado el cumplimiento, se procede a la fase oficial:
- Declaración de accesibilidad: Redactamos el documento legal obligatorio donde se detalla el nivel de cumplimiento y los mecanismos de contacto.
- Sello de certificación: Entrega del distintivo visual que puedes colocar en tu web. Este sello actúa como garantía de confianza para tus usuarios y prueba de cumplimiento ante las autoridades.
- Registro oficial: El certificado queda documentado para futuras inspecciones o licitaciones públicas.
Beneficios de obtener la certificación de accesibilidad web AA
Al eliminar las barreras de acceso, no solo ayudamos a colectivos específicos, sino que optimizamos la plataforma para todos los usuarios y para los algoritmos de búsqueda, generando un entorno digital más eficiente, ético y rentable. Por lo que lograr la certificación de accesibilidad web nivel AA debe verse como una inversión estratégica y no únicamente como el cumplimiento de un requisito técnico, ya que impacta directamente en la calidad del sitio web de la empresa en los siguientes sentidos:
- Cumplimiento legal y seguridad jurídica: Obtener el certificado es la mejor defensa frente a posibles sanciones. Evita riesgos legales como sanciones, derivados del incumplimiento de la normativa europea (Directiva 2019/882) y nacional (RD 1112/2018).
- Impulso del posicionamiento SEO: Google premia los sitios accesibles porque su estructura es más fácil de rastrear por sus bots. Existe una simbiosis directa entre accesibilidad y SEO, ya que factores como un código limpio, una jerarquía lógica de encabezados y el uso correcto de textos alternativos mejoran el posicionamiento orgánico.
- Aumento del alcance y mercado potencial: La accesibilidad abre las puertas de tu negocio a un mercado masivo que a menudo se ignora: millones de personas con discapacidad, personas mayores con capacidades disminuidas o usuarios con limitaciones temporales. Más usuarios = más oportunidades de conversión.
- Mejora de la usabilidad general (UX): Una web accesible es por definición una web más fácil de usar para todos. Buenas prácticas en accesibilidad mejoran la experiencia de todos los usuarios y reducen la tasa de rebote.
- Reputación corporativa y valor de marca: La certificación refuerza el compromiso real de tu empresa con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Proyecta una imagen de marca inclusiva, moderna y consciente, lo que genera una mayor confianza y lealtad entre los consumidores.
- Optimización del rendimiento técnico: El proceso de adecuación para el nivel AA obliga a limpiar el código sobrante y optimizar la carga de elementos. El resultado suele ser una página web más rápida, eficiente y compatible con una mayor variedad de dispositivos y navegadores.
- Acceso a Contratación Pública: Disponer de la certificación AA es un requisito indispensable para poder licitar en concursos públicos o trabajar como proveedor de la administración en la gran mayoría de casos, abriendo nuevas vías de ingresos para la empresa.
Servicios de accesibilidad web para empresas e instituciones públicas de Inforges
Desde Inforges ofrecemos soluciones de accesibilidad web para empresas e instituciones públicas, orientadas a cumplir los estándares internacionales y preparar la plataforma web para la certificación de accesibilidad web AA.
Nuestros servicios incluyen:
- Auditoría de accesibilidad web y evaluación: análisis automático y manual de sitios web y apps según WCAG 2.1/2.2, identificación de barreras y recomendaciones priorizadas.
- Adecuación y acompañamiento técnico: corrección de código, mejoras en diseño, navegación por teclado y etiquetado semántico.
- Declaración de accesibilidad: documento legal que refleja el nivel de cumplimiento y los mecanismos de contacto.
- Soluciones técnicas: El widget de accesibilidad Viewser permite realizar diferentes ajustes de accesibilidad que mejoran contrastes, lectura y navegación.
- Cursos de accesibilidad web: formación para desarrolladores, diseñadores y equipos de contenido que integran accesibilidad desde el diseño.
- Preparación para certificación externa: apoyamos a las organizaciones para superar auditorías externas y exhibir el sello de certificación AA emitido por entidades acreditadas.
Con este enfoque, Inforges ayuda a que la accesibilidad forme parte del ADN digital de la organización, garantizando entornos inclusivos, usables y conformes a la normativa vigente.
Preguntas frecuentes sobre la certificación de accesibilidad web
¿Cuáles son los niveles de accesibilidad web?
Existen tres niveles definidos por el W3C:
- Nivel A: Requisitos mínimos de accesibilidad.
- Nivel AA: Nivel de cumplimiento legal estándar (el más común).
- Nivel AAA: El nivel más alto y exigente, reservado para sitios muy especializados.
¿Qué es el nivel AA de accesibilidad web?
Es el conjunto de criterios que aseguran que el contenido es perceptible, operable, comprensible y robusto para la gran mayoría de los usuarios, incluyendo aquellos que utilizan tecnologías de asistencia como lectores de pantalla.
¿Qué tipo de empresas deben tener el certificado de accesibilidad web?
Administraciones públicas, entidades receptoras de fondos públicos y empresas de «especial relevancia económica» (más de 100 trabajadores o facturación superior a 6 millones de euros que operen en sectores como banca, seguros, telecomunicaciones o energía).
¿Por qué es importante la certificación de accesibilidad web AA para las organizaciones?
Porque garantiza una seguridad jurídica frente a denuncias y asegura que la experiencia de usuario es óptima, reduciendo la tasa de rebote y mejorando la conversión en e-commerce.
¿Cuánto cuesta el certificado de accesibilidad AA?
El coste depende de la complejidad y el tamaño del sitio web (número de plantillas y funcionalidades). Es una inversión que se amortiza al evitar multas y mejorar el rendimiento SEO.
¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir una empresa para obtener el certificado “Web Accesible AA”?
Debe superar con éxito los criterios de éxito de las WCAG vigentes, disponer de una Declaración de Accesibilidad visible y ofrecer un mecanismo de contacto para que los usuarios reporten fallos de acceso.
¿Es necesario una auditoría de accesibilidad web para obtener la certificación?
Rotundamente sí. Es el único método fiable para garantizar que el cumplimiento es real y no solo superficial.
¿Qué validez tienen los certificados de accesibilidad web?
Generalmente tienen una validez de un año. Dado que los sitios web son dinámicos y cambian constantemente, es necesario realizar revisiones periódicas para renovar el sello.
¿En qué parte de la página web debe aparecer el sello de certificación de accesibilidad web?
Lo habitual es colocarlo en el footer (pie de página) de todo el sitio, enlazando directamente a la Declaración de Accesibilidad.
¿Cómo puedo saber si el sello de certificación de accesibilidad web está verificado?
Un sello auténtico siempre debe redirigir a una página de validación o al certificado oficial emitido por la consultora o entidad auditora, donde se detalle la fecha y el nivel alcanzado.
¿Qué es el IAW (Instituto de accesibilidad web)?
Es una organización dedicada a la promoción, formación y estandarización de prácticas de accesibilidad para asegurar que internet sea un espacio sin exclusiones.
