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Qué es la accesibilidad web: definición, principios y ejemplos prácticos

Comprender qué es la accesibilidad web es fundamental para cualquier empresa que quiera ofrecer experiencias digitales inclusivas, usables y alineadas con la normativa. La accesibilidad web garantiza que todas las personas, incluidas aquellas con limitaciones visuales, auditivas, motoras o cognitivas, puedan utilizar una web sin barreras.

En Inforges, donde acompañamos a empresas en su digitalización —incluyendo servicios de desarrollo web, ecommerce, CRM y ERP en España con soluciones como SAP Business One— consideramos la accesibilidad un pilar clave del diseño y la tecnología responsables.

¿Qué es la accesibilidad web?

La accesibilidad web es el conjunto de prácticas, técnicas y principios que permiten que una página web sea usable por el mayor número de personas posible, independientemente de sus capacidades o del dispositivo que utilicen.

Dicho de forma clara: accesibilidad web es diseñar y desarrollar sitios que TODOS puedan usar.

Incluye a personas con:

Discapacidad visual (ceguera, baja visión, daltonismo)
Discapacidad auditiva.
Discapacidad motora (imposibilidad de usar ratón, movimientos limitados).
Discapacidad cognitiva (dificultad para interpretar estructuras complejas).
Limitaciones temporales (una lesión, un brazo escayolado).
Conexiones lentas, dispositivos antiguos o pantallas pequeñas.

Por tanto, cuando alguien pregunta qué es accesibilidad web, la respuesta correcta no va solo sobre discapacidad, sino sobre inclusión digital universal.

Por qué es importante la accesibilidad web para empresas y organismos

Beneficios clave:

Cumplimiento de la legislación (Real Decreto 1112/2018 y directrices WCAG).
Mayor alcance y número de usuarios potenciales.
Mejor experiencia de usuario.
Mejora de SEO y de la estructura semántica.
Reducción de riesgos legales y reputacionales.
Conversión más alta en webs corporativas, ecommerce y plataformas públicas.

Ejemplo real: Un ecommerce del sector salud que auditamos en Inforges tenía botones sin contraste adecuado y formularios inaccesibles para lectores de pantalla. Tras corregirlos:

+23%

en conversión móvil

-17%

en abandonos del carrito

+30%

en accesibilidad según Lighthouse

Principios fundamentales de la accesibilidad web (según WCAG)

Las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) se basan en 4 pilares:

Principio	Explicación clara	Ejemplos
Perceptible	La información debe poder percibirse.	Alternativas textuales, buen contraste, subtítulos.
Operable	La web debe poder usarse sin dificultades.	Navegación con teclado, botones accesibles.
Comprensible	El contenido debe ser fácil de entender.	Textos claros, formularios con ayudas.
Robusto	Compatible con diferentes tecnologías.	Lectores de pantalla, navegadores y dispositivos.

¿Cómo se aplica la accesibilidad web en una web real?

Ejemplos prácticos:

Imágenes → deben incluir texto alternativo significativo.
Botones y enlaces → deben indicar claramente su propósito.
Vídeos → necesitan subtítulos y audiodescripción.
Formularios → deben llevar etiquetas visibles y mensajes de error claros.
Navegación → debe funcionar con teclado (tabulador).
Estructura semántica correcta → encabezados H1–H6 bien jerarquizados.
Contraste suficiente → entre texto y fondo.

Cómo comprobar si una web es accesible: pasos básicos

Aunque una auditoría profesional es siempre lo ideal, hay una serie de pasos que cualquiera puede realizar.

Comprobar el contraste

Herramientas como WebAIM o Contrast Checker permiten verificar que los niveles cumplen AA.

Navegar con teclado

Si no puedes acceder a un menú o botón usando TAB, no es accesible.

Usar un lector de pantalla

NVDA (Windows) y VoiceOver (Apple) son gratuitos.
Una web accesible debe leerse en orden lógico y claro.

Revisar la estructura semántica

Los encabezados deben seguir una jerarquía natural.
Un error común es usar un H3 para el título principal por estética.

Ejecutar un análisis automático

Herramientas como Viewser, Wave, Axe o Lighthouse detectan fallos comunes.

Accesibilidad web vs usabilidad: ¿son lo mismo?

No. La usabilidad mide lo fácil que es usar un sitio.
La accesibilidad se asegura de que todas las personas puedan hacerlo.

Una web puede ser usable para personas sin limitaciones, pero inaccesible para otras.
La accesibilidad es el estándar mínimo; la usabilidad es optimización adicional.

Analiza la accesibilidad de tu sitio web y obtén recomendaciones de mejora. Prueba nuestro “test de accesibilidad web” o analizador de accesibilidad para asegurar que tu sitio web cumple con los estándares actuales de accesibilidad

Marco legal de la accesibilidad web en España

La nueva normativa de accesibilidad web exige que toda administración pública y empresas privadas que ofrezcan servicios esenciales deben cumplir:

WCAG 2.1 nivel AA
Real Decreto 1112/2018
UNE-EN 301 549

Incumplir puede ocasionar:

Sanciones
Requerimientos legales
Impacto reputacional

La visión de Inforges

En Inforges entendemos la accesibilidad como una pieza clave de una transformación digital responsable. Cuando analizamos la accesibilidad de una web, no nos limitamos a validar criterios técnicos: evaluamos cómo interactúa un usuario real y transformamos tu sitio para que sea verdaderamente inclusivo. Nuestro equipo combina UX, normativa, desarrollo y diseño para garantizar un cumplimiento completo y sostenible.

Cómo trabajamos la accesibilidad web en Inforges

Ofrecemos servicios especializados que incluyen:

Test de accesibilidad web manual y automatizado.
Auditoría completa WCAG 2.1 / 2.2.
Informes por niveles de criticidad.
Acompañamiento en la implementación de mejoras.
Validación final y checklist para equipos internos.

La accesibilidad web es una obligación y una oportunidad

Saber qué es la accesibilidad web ayuda a entender que no se trata de un requisito técnico aislado. Es una responsabilidad social, una ventaja competitiva y un elemento clave para cumplir la normativa vigente.

Si tu empresa quiere mejorar su accesibilidad web o necesita una auditoría profesional, Inforges puede acompañarte en todo el proceso.

FAQs sobre accesibilidad web

Es el diseño y desarrollo de webs que pueden ser utilizadas por todas las personas, independientemente de sus capacidades o dispositivos.

No. También beneficia a personas con limitaciones temporales, dispositivos antiguos, conexiones lentas o situaciones específicas (como usar el móvil al sol).

Si eres administración pública o prestas servicios esenciales, sí. Para empresas privadas, es altamente recomendable por SEO, reputación y experiencia de usuario.