Salesforce CRM: Transforma tu éxito empresarial

En este momento Salesforce ofrece soluciones específicas para los siguientes sectores: Automoción, Comunicaciones, Bienes de consumo, Energía y suministros, Servicios financieros, Sector público, Sanidad y ciencias de la salud, Fabricación, Medios de comunicación, Organizaciones sin ánimo de lucro, Venta al por menor, Transporte y logística.

Salesforce ofrece paquetes a medida que se adaptan a las necesidades de cualquier empresa. Salesforce Starter es la forma más eficiente de empezar a trabajar con Salesforce. Gracias a las herramientas combinadas de ventas, servicio y marketing, Salesforce Starter le ayuda a encontrar, conseguir y conservar a sus clientes, todo desde una misma aplicación. Salesforce Starter es sencilla y ampliable, lo que la hace perfecta si es nuevo en Salesforce o en la gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Salesforce se integra con otras aplicaciones mediante API, conectores, archivos CSV o servicios web.

El CRM Salesforce permite establecer conexiones con datos de fuentes externas. La API y las herramientas de Salesforce te permitirán crear aplicaciones que te ayudarán a establecer conexiones con tu ERP SAP

Para Salesforce la seguridad es una responsabilidad compartida, por ese motivo te proporcionan recursos y herramientas educativas para ayudarte a proteger tus datos. Salesforce ofrece varios servicios y opciones de seguridad, pero depende de tus usuarios implementarlos de manera segura garantizando el cumplimiento y siguiendo las mejores prácticas.

En Salesforce existen dos clases de tipos de reporte: tipos de reporte estándar y tipos de reporte personalizados. Algunos ejemplos de informes son:

• Informes de cuentas y contactos.
• Informes de actividad.
• Informes administrativos.
• Informes de campañas.
• Informes de contenido y archivo.
• Informes de Sales Engagement.
• Informes de oportunidades.
• Cuadros de mando y evolución de negocio

Estos son casos reales de empresas que contratan el CRM Salesforce:

• Pequeña empresa, con servicios B2B y una organización de ventas compleja y muchas interacciones con los clientes.
• Empresa mediana con un equipo de ventas perfectamente estructurado, con tarifas específicas por cliente y reglas complejas de oferta.
• Gran empresa con varios puntos de venta físicos, un sitio web de venta online y una red de partner que distribuyen sus servicios.
• Solución para equipos comerciales en movilidad: rutas y visitas comerciales, check in/out de visita, prospección comercial de campo, etc.

Salesforce impulsa la excelencia operativa, desde la fase de generación de oportunidades hasta la de ingresos. Gestión de leads, seguimiento de oportunidades, automatización de tareas administrativas, herramientas de productividad y colaboración o análisis de datos acelerarán el crecimiento del proceso de ventas.

Salesforce ofrece una plataforma integrada para unificar las ventas, la atención al cliente y el marketing, pudiendo conectar con clientes y potenciales clientes a través de múltiples canales y mediante cualquier dispositivo. Gestión de clientes potenciales, segmentación de clientes, automatización del marketing, análisis de datos son solo algunas de las funcionalidades que permitirán que tu equipo de marketing actúe con mayor inteligencia y productividad.