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Servicios Gestionados SAP Business One

Servicios Gestionados de SAP Business One
SAP Business One es la plataforma que modela y automatiza los procesos mas críticos de la empresa. Un problema de disponibilidad y rendimiento de este servicio puede generar graves perjuicios económicos y de imagen

Cuida tu negocio y sé proactivo con la gestión de la infraestructura tecnológica que soporta tu ERP. Servicios Gestionados SAP Business One

Service Desk

Correctivo. Único Punto de Contacto para consultas incidencias y peticiones, Ticket, Trazabilidad, asignación, seguimiento y cierre.

Administrativo

Preventivo Checklist de tareas periódicas planificadas para garantizar el óptimo funcionamiento del servicio.

Monitorización

Predictivo Gestión de la Capacidad, Disponibilidad y Rendimiento a través de sensores y niveles de alerta en indicadores clave de cada servicio. Evitar o mitigar las incidencias antes de que ocurran.

Gestor del Servicio

Evolutivo. Asesoramiento Táctico y Estratégico al CIO/CEO. Mejora continua de los servicios existentes mediante su evolución o transformación.

Servicios Gestionados de SAP Business One

Alcance de los Servicios Gestionados SAP Business One:

Plataforma SAP Business One HANA/SQL:

  • Servidor físico/virtual
  • Servidor de aplicaciones
  • Base de datos HANA/SQL
  • SGI

Servidor/es Terminal Server/Citrix

Directorio Activo

Comunicaciones: Firewall Virtual

Servicio de Backup

Nuestra propuesta de valor

Atención preferencial: SLA Contractual

Maximizar la disponibilidad del Servicio SAP: 99,x%

Minimizar el impacto: Optimizar RPTO

Evolución tecnológica: Mejora continua

Nuestra propuesta de valor Servicios Gestionados al Usuario (CAU)
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