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Cambio de partner Microsoft: motivos y pasos a seguir

Elegir el partner adecuado de Microsoft puede marcar la diferencia en la forma en que tu empresa aprovecha soluciones como Microsoft 365 o Azure. La tecnología y las soluciones evolucionan a un ritmo vertiginoso, y el Partner debe acompañar y asesorar al cliente en este proceso.

Si sientes que tu actual partner no te acompaña como necesitas, es el momento de plantearte un cambio. En este artículo te explicamos por qué hacerlo, qué implica y cómo dar el paso de forma sencilla.

¿Por qué las empresas solicitan un cambio de partner Microsoft?

Un partner de Microsoft no solo gestiona licencias. Debe aportar a la empresa un valor estratégico, conocimiento actualizado y soporte ágil. Cuando esto no se cumple, es lógico buscar otro proveedor que sí lo haga. Hay diversas razones por las que una empresa decide cambiar de partner de Microsoft:

Falta de acompañamiento o soporte técnico personalizado.
Ausencia de propuestas de mejora o evolución tecnológica.
Problemas en la facturación o falta de transparencia.
Bajo conocimiento del sector o de las soluciones específicas utilizadas.
Falta de proactividad o lentitud en la resolución de incidencias.
Escasa comunicación sobre nuevas funcionalidades o beneficios incluidos en las licencias.
Dudas sobre si las licencias contratadas son realmente las que necesita la empresa.

Si alguna de estas situaciones te es familiar, es posible que lo que necesites sea cambiar de partner Microsoft.

¿Cuándo deberías considerar un cambio de Partner Microsoft?

Existen señales claras de que es momento de cambiar de partner:

Tu empresa ha crecido y necesitas un acompañamiento más especializado.
Estás abordando o quieres abordar proyectos de transformación digital o migraciones a la nube y notas que el Partner con el que trabajas no tiene el expertise suficiente.
No tienes visibilidad sobre el consumo de tus licencias o sus costes.
Sientes que eres “uno más” y no un cliente estratégico.
No te informan de las novedades y de cómo sacarle más partido a los productos que tienes contratados ni asesoramiento para mejorar tu entorno Microsoft.

¿Qué implica para la empresa un cambio de partner de Microsoft?

Cambiar de partner no significa perder tus licencias ni tus servicios actuales. Se trata de un proceso administrativo sencillo y gratuito, en el que simplemente se asigna la gestión de tu tenant Microsoft a un nuevo partner. No hay interrupciones de servicio, ni pérdida de configuración o datos.

Además, podrás seguir trabajando con las mismas soluciones, usuarios y suscripciones que ya tienes, pero con una atención mejorada y nuevas posibilidades de optimización tecnológica.

¿Qué pasos debes dar si vas a cambiar de partner de Microsoft?

Revisa tu situación actual. Evalúa qué servicios y licencias tienes contratadas y cuáles son gestionadas por tu actual partner.
Selecciona un nuevo partner. Busca un proveedor con experiencia, cercanía, soporte real y conocimiento sectorial.
Solicita la vinculación. El nuevo partner te enviará una invitación (Partner of Record o Delegated Admin Relationship).
Acepta la vinculación en tu portal Microsoft. Con ello, el nuevo partner podrá comenzar a gestionar tus servicios.
Opcional: comunicar al antiguo partner tu decisión. No es obligatorio, pero es recomendable para mantener una relación profesional.

Consejos para elegir el partner de Microsoft adecuado para tu empresa

Busca un partner con experiencia contrastada y con presencia local o sectorial.
Asegúrate de que ofrezca servicios de valor añadido, no solo venta de licencias.
Valora si ofrece soporte técnico directo, gestión proactiva y asesoramiento continuo.
Pide referencias o casos de éxito de empresas similares a la tuya.
Verifica que te proporcionen informes de uso, alertas, optimización de licencias y seguimiento periódico.

¿Por qué elegir a Inforges cómo tu partner Microsoft?

En Inforges llevamos más de 45 años ayudando a empresas a sacar el máximo partido a la tecnología. Como partner oficial de Microsoft, ofrecemos:

Asesoramiento personalizado y continuo.
Soporte técnico especializado.
Visión estratégica y conocimiento del entorno empresarial.
Servicios complementarios: ciberseguridad, sistemas de alta disponibilidad, servicios gestionados, migraciones, …
Proyectos llave en mano para modernizar tu entorno Microsoft 365 y Azure para sacarle el máximo partido a todas las herramientas
Transparencia en costes y control total sobre el uso de tus licencias.

Nuestro objetivo no es solo gestionar tus licencias, sino ayudarte a crecer digitalmente con una relación de confianza y largo plazo.

¿Necesitas ayuda para iniciar tu proceso de cambio de partner Microsoft?

En Inforges te acompañamos durante todo el proceso de cambio. Te asesoramos, gestionamos el alta y resolvemos todas tus dudas para que no te tengas que preocupar de nada. Nos adaptamos a tus tiempos y necesidades, con total transparencia.

Preguntas frecuentes sobre el cambio de Partner Microsoft

Sí, el cambio de partner puede realizarse en cualquier momento del año. No necesitas esperar a que finalicen tus licencias ni cumplir ningún plazo mínimo.

No es necesario un aviso previo formal, pero es recomendable notificarlo con unos días de antelación a tu actual partner si tenéis una relación contractual adicional (como servicios gestionados).

No es obligatorio, pero por cortesía profesional puedes informarles que vas a cambiar de partner. Si tienes servicios contratados más allá de las licencias, revisa las condiciones del acuerdo.

No. Tus datos, configuraciones y licencias permanecen intactas. Solo cambia el partner que gestiona y te asesora. El cambio es invisible para tus usuarios y no afecta al uso diario de las herramientas.