El 24 de septiembre te invitamos a un webinar de 60′ con Inforges, partner e implementador de GLPI, en el que realizaremos una demo en vivo de «Mis asistentes IA (suite TILENA) sobre GLPI 11»: automatización con permisos, trazabilidad y trabajo dentro de la plataforma —sin salir de ella.
Verás en pantalla dos formas de poner la IA a trabajar en tu Service Desk:
- Dispatcher 24×7: categoriza, prioriza, asigna grupo y deja un resumen antes de que el técnico abra el ticket.
- Cadena de asistentes: varios técnicos virtuales cooperando en el mismo caso: triaje → consejo técnico → acción.
En una hora verás:
- Cómo el dispatcher deja el ticket listo para actuar.
- Cómo una cadena de asistentes reparte el trabajo en el mismo caso.
- La regla de oro: la IA propone; el técnico valida.
