Es la Ley de Murphy, justo cuando creemos que conocemos el juego, nos cambian las reglas; y en el mundo del comercio, el eCommerce está reescribiendo las suyas. Según Statista, el 85% de la población mundial compró online en 2024. Solo en España, el porcentaje alcanzó casi el 69% durante el mismo periodo.
El comercio digital está más vivo que nunca. No queda opción: o los comercios se adaptan al nuevo mercado o quedarán atrás. Aquí te presentamos las tendencias eCommerce que marcarán el 2025 y transformarán la manera en que se interactúa con los consumidores y se gestionan las ventas en línea.
- Automatización avanzada para una mayor eficiencia
- La evolución tecnológica: IA y Chatbots para más personalización
- Nuevos modelos de negocio
- Realidad aumentada en el comercio electrónico
- Social commerce, todo en un mismo lugar
- Live shopping, más presente que nunca
- Voice commerce, tus deseos son ordenes
- Recommerce
- M-Commerce, en busca de la facilidad
- Privacidad, fundamental en un mundo cada vez más abierto
Automatización avanzada para una mayor eficiencia
La automatización avanzada es la clave para mejorar la eficiencia en el eCommerce. Sistemas como CRM y software ERP, integrados con herramientas de automatización, permitirán simplificar las operaciones y procesos y personalizar la atención y los servicios, mejorando la experiencia del cliente y marcando la diferencia entre otros competidores.
La evolución tecnológica: IA y Chatbots para más personalización
¿Mencionamos personalización? Es la palabra clave de los nuevos procesos. Los clientes demandan una experiencia adaptada a sus preferencias y necesidades.
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la personalización en el eCommerce, con recomendación acertadas y relevantes dependiendo de los intereses del usuario. Los chatbots impulsados por IA permitirán a las marcas ofrecer respuestas rápidas y precisas, optimizando la experiencia del cliente.
Nuevos modelos de negocio
Además de los tradicionales, las marcas están explorando nuevos modelos de negocio que creen una relación más directa con los clientes. Ofreciendo opciones como suscripciones, marketplaces y el recommerce (venta de productos de segunda mano).
La digitalización de la empresa juega un papel crucial en este proceso, pues permite a las marcas adaptarse rápidamente a las tendencias emergentes y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas.
Realidad aumentada en el comercio electrónico
El uso de la realidad aumentada se perfila como una herramienta vital y diferenciadora del eCommerce, extendiéndose a sectores como la moda, la tecnología y la cosmética, permite a los consumidores “probar” productos de forma virtual, aumentando la confianza en su proceso de decisión. Es la oportunidad perfecta para las marcas que buscan ofrecer experiencias interactivas y atractivas.
Social commerce, todo en un mismo lugar
El social commerce está ganando terreno rápidamente. Redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok permiten a los usuarios realizar compras sin tener que abandonar la plataforma, lo que simplifica el proceso y aumenta la rapidez de las transacciones. En el mundo de la inmediatez, ofrecer soluciones integradas es la clave.
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Si quieres vender online, ahora es el momento. Con el Kit Digital, puedes recibir 2.000€ o 5.000€ en ayudas, según el tamaño de tu empresa para crear tu tienda online. Las empresas medianas de entre 50 y 249 empleados pueden solicitar el bono hasta el 30 de junio de 2025, mientras que las que tienen menos de 3 empleados y las comunidades de bienes, sociedades civiles y explotaciones agrarias de hasta 50 trabajadores pueden hacerlo hasta el 31 de octubre de 2025.
Live shopping, más presente que nunca
El Live shopping está en auge y se espera que se convierta en una herramienta esencial para las marcas en 2025. Esta modalidad permite interactuar en tiempo real con los consumidores a través de transmisiones en vivo, mostrando productos y respondiendo preguntas de forma instantánea. La cercanía de ver el producto y resolver dudas sin tener que salir de casa es un punto favorable para muchos compradores.
Voice commerce, tus deseos son órdenes
¿Alexa, estás ahí? Los asistentes por voz se están volviendo parte de la cotidianeidad, y voice commerce o compras por voz está emergiendo como una forma cómoda y eficiente de realizar compras online. Con dispositivos como Amazon Echo o Google Home, los consumidores pueden hacer pedidos solo con comandos de voz.
Recommerce
La venta de productos de segunda mano, o recommerce, está en amplio auge. Cada vez más, los consumidores están interesados en alternativas sostenibles y económicas, lo que ha impulsado el crecimiento en este mercado.
M-Commerce, en busca de la facilidad
Tres de cada cuatro transacciones de eCommerce se hacen desde un smartphone, y en 2025, se espera que las compras desde dispositivos móviles aumenten aún más, gracias a la optimización de aplicaciones y tiendas online específicas para ellos. Nunca antes ha sido más imperativa la optimización de las plataformas móviles.
Privacidad, fundamental en un mundo cada vez más abierto
La privacidad se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los consumidores. A medida que el comercio electrónico sigue creciendo, las empresas deben buscar ser transparentes en su manejo de los datos de los clientes. Adoptar políticas de privacidad estrictas y garantizar la seguridad de la información será crucial para ganar la confianza de los usuarios.
En Inforges queremos ser tu partner tecnológico en ecommerce
En un mundo donde las tendencias del eCommerce evolucionan a gran velocidad, contar con un socio tecnológico experto es clave para adaptarse y aprovechar cada oportunidad de crecimiento.
¿En qué podemos ayudarte para estar a la vanguardia de las tendencias eCommerce para 2025?
- Soluciones de Comercio digital y físico
- Shopify
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Nuestro compromiso es convertir tu eCommerce en un negocio escalable, eficiente y adaptado a las nuevas tendencias. Con nuestra experiencia y tecnología, garantizamos que tu empresa esté siempre un paso adelante en el mundo digital.
En Inforges somos partner de Shopify, Prestashop, WooCommerce, o Magento, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada empresa.
Shopify es una plataforma de comercio electrónico, una solución en la nube que se comercializa como servicio (SaaS)
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Preguntas frecuentes relacionadas con las tendencias de ecommerce
A continuación, encontraras respuestas a las dudas más frecuentes sobre las tendencias de ecommerce.
¿Debería reaccionar a todas las tendencias ecommerce?
No todas las tendencias serán relevantes para todos los negocios. Lo importante es mantenerse informado y evaluar qué nuevas tendencias se alinean a los objetivos de la empresa, adoptando aquellas que aporten más valor a tu estrategia.
¿Qué debo hacer después de introducir cambios en mi ecommerce?
Medir el impacto a través de métricas de rendimiento y el feedback de los clientes será la clave para ajustar la estrategia, confirmar la utilidad y los resultados y seguir optimizando la experiencia de compra de tus clientes.
¿Cuál es el futuro del comercio electrónico?
Se estima que el futuro del eCommerce estará marcado por la innovación continua, la personalización (recuerda, palabra clave), la automatización y la sostenibilidad. Las empresas que sigan estas tendencias tendrán mayores oportunidades de éxito.
¿Cuánto se prevé que crezca el comercio electrónico?
Con la adaptación de nuevas tecnologías por parte de los consumidores y la aparición de nuevos modelos de negocio, se espera que el comercio electrónico siga creciendo a un ritmo acelerado en los próximos años.
¿Cómo está cambiando el ecommerce?
El eCommerce está evolucionando gracias a la integración de tecnologías como la IA, la automatización, la realidad aumentada y el social commerce, todos modelos de desarrollo acelerado. Para mantenerse competitivas las deben saber adaptarse a los cambios con rapidez, que no te sorprenda la ley de Murphy de nuevo.
