GLPI plugins. Amplía las capacidades en GLPI

¿Sabías que existen GLPI plugins para agregar características nuevas a tu GLPI? Modificar aspectos de la interfaz de usuario, integrar GLPI con otras herramientas o sistemas o mejorar la generación de informes y agregar opciones de configuración avanzadas son solo algunas de las posibilidades que te ofrecen los plugins para GLPI. Te lo contamos en este post.

Desde el punto de vista de Transformación Digital toda organización es única. Según el sector de actividad, el tamaño y su nivel de madurez tecnológica, necesita enfocar sus prioridades en la Gestión Tecnológica de forma singular:

• ¿Qué aspectos tenemos resueltos y cuáles no relacionados con la gestión de servicios TIC?
• ¿Qué funciones y servicios operan correctamente y cuáles no?

Y, sobre las herramientas informáticas que automatizan dichos servicios:

• ¿Cuáles están correctamente operativas y cuáles no?

La Gestión de Servicios TIC debe ser impecable y la plataforma desplegada debe poder ampliar de forma dinámica y ágil sus funcionalidades, acorde a la evolución tecnológica de la organización.

GLPI es un software de gestión de servicios de TI de código abierto apreciado en todo el mundo y gracias a los GLPI plugins podrás gestionar la herramienta como quieras.

¿Qué son los GLPI plugins y para qué sirven?

Los plugins de GLPI son extensiones o complementos que agregan funcionalidades adicionales a la plataforma de gestión de activos y servicios de TI GLPI.

Estos plugins son desarrollados por la comunidad de usuarios y desarrolladores de GLPI y permiten ampliar las capacidades de la herramienta de acuerdo con las necesidades específicas de cada organización.

Los plugins pueden:

• Agregar características nuevas.
• Modificar aspectos de la interfaz de usuario.
• Integrar GLPI con otras herramientas o sistemas.
• Mejorar la generación de informes.
• O agregar opciones de configuración avanzadas, entre otras posibilidades.

¿Qué tipo de organizaciones utilizan y demandan GLPI plugins?

Actualmente, encontramos que GLPI y sus plugins son utilizados por:

• Empresas de cualquier sector industrial. GLPI administra el parque informático y los recursos de tecnología en empresas de todos los tamaños, ya que les permite mantener un registro preciso de los activos y realizar un seguimiento de los problemas técnicos reportados por los usuarios.
• Instituciones educativas. Universidades y otras instituciones educativas emplean GLPI para canalizar incidencias y peticiones de los alumnos, así como gestionar sus equipos informáticos y aplicaciones educativas. Se usa para llevar el control de sus activos en laboratorios, dispositivos móviles y otros equipamientos tecnológicos.
• Organizaciones gubernamentales. Entidades gubernamentales, a nivel local, regional o nacional, también emplean GLPI para mantener un registro organizado de sus activos de TI y gestionar las solicitudes de soporte de sus empleados.
• Proveedores de servicios de TI. Empresas que ofrecen servicios de soporte y administración de TI a clientes externos suelen utilizar GLPI como parte de sus herramientas para gestionar los activos y tickets de sus clientes.
• Cualquier tipo de organización que por motivos legales o normativos necesita llevar un control automático y preciso de su gestión tecnológica.

¿Qué plugins para GLPI existen?

Algunos ejemplos comunes de plugins para GLPI son:

• Integración con software de monitorización. Estos plugins permiten conectar GLPI con herramientas de monitoreo de red o servidores, de modo que los eventos de monitoreo se conviertan automáticamente en tickets de GLPI para su seguimiento y resolución.
• Incorporar nuevos tipos de activos (tecnológicos o no). Podrás ampliar las capacidades de inventario, incluyendo la mayor tipología posible de infraestructura bajo un mismo modelo de gestión.
• Notificaciones y alertas personalizadas. Los plugins pueden agregar opciones para configurar notificaciones y alertas específicas basadas en ciertas condiciones, como fechas de vencimiento, cambios en el estado de los activos, etc.
• Integración de inventario de software y hardware con otros sistemas. Algunos plugins facilitan la importación y exportación de datos de inventario, desde y hacia GLPI, permitiendo una integración más fluida con otras fuentes de datos.
• Mejoras en la interfaz de usuario. Estos plugins pueden cambiar la apariencia y la disposición de elementos en la interfaz de GLPI, lo que facilita su uso y personalización.
• Gestión de contratos y garantías. Plugins que añaden características para el seguimiento y gestión de contratos, garantías y licencias de software asociados a los activos.
• Integración con sistemas de ticketing externos. Plugins que permiten conectar GLPI con sistemas de tickets externos, facilitando la integración con otros equipos o departamentos de la organización.

¿Dónde descargar GLPI plugins?

La comunidad de usuarios de GLPI, y desarrolladores activos, mantienen una biblioteca de plugins GLPI disponibles para su descarga e instalación.

Es importante destacar que, al igual que con cualquier otro complemento de software, se debe tener cuidado al seleccionar e instalar plugins de fuentes confiables para garantizar su compatibilidad y seguridad con la versión actual de GLPI.

Echa un vistazo a los plugins disponibles en el sitio web oficial de plugins de GLPI.

¿Qué tipo de GLPI plugins están demandando las organizaciones?

A continuación, os mostramos algunos ejemplos de plugins para GLPI que nos han solicitado algunas organizaciones:

• Implementación de capacidades BPM (Business Process Management): Complemento para incorporar capacidades de modelado y automatización de procesos de negocio. ¿Suena bien?
• Gestión de Seguridad: Capacidad de inventariar vulnerabilidades de nuestros activos y conocer qué vulnerabilidades se han detectado y qué infraestructura se ve afectada por ello.
• Catálogo de Servicios: ¿Quieres implementar la capacidad de ofrecer un catálogo de servicios normalizado a tus usuarios que facilite el registro de datos de entrada y la automatización? Este es tu plugin GLPI.
• Gestión de Proyectos AGILE: Es posible disponer de una consola central para el seguimiento de todos los proyectos, fases, actividades que permita gestionar toda la actividad de proyectos por los diferentes participantes acorde a modelos como PRINCE2.

¿Cuándo es necesario contratar desarrollos para GLPI?

GLPI permite evolucionar de forma ágil con nuevos desarrollos y actualizaciones para mejorar su funcionalidad y proporcionar una experiencia más sólida a los usuarios.

Hay organizaciones que disponen de sistemas internos propios con los que GLPI debe integrarse, un SAP ERP, por ejemplo, o plataformas externas de gestión de proyectos que deben compartir información con GLPI.

A veces, es necesario explotar la información ITSM generada por GLPI mediante herramientas de Business Intelligence o incluso integrar GLPI con tecnologías RPA (Robotic Process Automation) que utilizan software de robots o «bots» para automatizar tareas y procesos repetitivos, bots que emulan las acciones que normalmente realizaría un ser humano para completar tareas específicas en GLPI, como interactuar con formularios, introducir datos en formularios o copiar y pegar información, entre otras muchas acciones.

¿Por qué integrar GLPI y RPA?

Una correcta integración de GLPI y RPA trae consigo claros beneficios:

• Automatización de procesos repetitivos. RPA permite automatizar tareas rutinarias y repetitivas sobre GLPI que normalmente consumirían tiempo y recursos de los empleados, liberándolos para que se enfoquen en actividades más estratégicas.
• Exactitud y precisión. Los bots de RPA están programados para seguir instrucciones precisas y consistentes trabajando con los formularios de GLPI, lo que reduce el riesgo de errores humanos y mejora la calidad y precisión del trabajo.
• Eficiencia y productividad. La automatización de procesos con RPA acelera la ejecución de tareas, lo que mejora la eficiencia operativa y aumenta la productividad en general.
• Integración con otros sistemas existentes. Los bots de RPA pueden hacer interactuar GLPI con otras aplicaciones y sistemas informáticos existentes sin requerir cambios significativos en la infraestructura ni esfuerzos importantes.
• No invasivo. No requiere modificar el código subyacente de las aplicaciones, lo que facilita su adopción y minimiza los riesgos de impacto en los sistemas.

Inforges es Gold Partner GLPI de TECLIB

Inforges es partner oficial GLPI de Teclib´ nivel oro, ayudamos a quienes apuestan por GLPI como solución de código abierto.

En Inforges hemos desarrollado numerosos GLPI plugins y te podemos ayudar a:

• Operar y administrar GLPI.
• Identificar nuevas funcionalidades de forma proactiva.
• Desarrollar nuevos complementos y módulos funcionales en GLPI.

Para finalizar, solamente recordar que la plataforma GLPI es ampliamente utilizada por organizaciones que buscan un sistema flexible para administrar sus activos de TI, realizar seguimiento de demandas de servicios TI y llevar un control de los recursos informáticos.

Resulta fundamental que GLPI tenga la capacidad de interconexión con diferentes sistemas y de incorporación de nuevas funcionalidades fruto de los requisitos que surgen de forma continua.  Con los GLPI plugins agregarás esas funcionalidades adicionales que necesitas en tu plataforma de gestión de activos y servicios de TI GLPI.