AMC GLOBAL, la multinacional española que lidera en Europa el diseño, fabricación, comercialización y distribución de zumos refrigerados, leches vegetales, gazpacho y otras bebidas innovadoras, con una facturación de 718 millones de euros en 2023 y un crecimiento anual del 17%, ha elegido a la consultora tecnológica Inforges para la gestión integral sostenible de los servicios y activos asociados a su infraestructura IT, así como para el despliegue de un modelo ITSM apoyado en una plataforma software que automatiza procesos según las mejores prácticas de ITIL.
Retos y Soluciones
El desafío principal de AMC GLOBAL era hacer más sostenible la gestión y el crecimiento de la infraestructura IT para garantizar la ciberseguridad, la continuidad operativa y la eficiencia en la gestión de su infraestructura tecnológica y así poder centrarse en su misión principal de ofrecer productos alimenticios naturales de alta calidad. La solución para la multinacional, pasaba por encontrar un socio tecnológico que, además de cumplir con los rigurosos estándares de calidad, seguridad y rendimiento, se integrase en la cultura empresarial de AMC GLOBAL.
Implementación de Servicios Gestionados IT
El primer servicio externalizado ha incluido el mantenimiento y la gestión de la infraestructura y los activos IT en todas las sedes de Europa. Con más de 1600 empleados y una presencia global, la continuidad operativa era crucial. Bajo las directrices y cumplimiento de la ISO 27001 e IEC 62443, así como de la Directiva UE 2022/2555 NIS2, Inforges gestiona la infraestructura de hardware, software, control de licencias, contratos de mantenimiento y la gestión de planes de continuidad y recuperación ante desastres IT, asegurando que AMC Global pueda enfocarse en la innovación y calidad de sus productos.
Despliegue de un modelo ITSM apoyado en una plataforma software según ITIL.
El segundo servicio ha permitido optimizar sus procesos internos de TI, mejorar la colaboración entre los equipos de tecnología y garantizar la entrega eficiente de servicios de digitales en toda la organización. Su enfoque basado en las mejores prácticas ITIL ha llevado la eficiencia operativa de los servicios internos y externos tecnológicos a un nuevo nivel.
Ambos proyectos han supuesto una fantástica iniciativa para AMC GLOBAL, permitiéndole conseguir:
- Una gestión ágil, sostenible e innovadora de los servicios ligados a los sistemas de información de la compañía
- Mejora de los procesos de gestión de riesgos de TI, ciberseguridad y continuidad de negocio.
- Acompañamiento a las decisiones estratégicas de TI en la organización.
Gracias a esta colaboración, AMC GLOBAL incorpora dos servicios de éxito que han transformado la entrega, deservicios tecnológicos a su negocio y han fortalecido su capacidad de ofrecer excelencia en cada paso de la cadena de suministro. La compañía es un referente en su sector, estableciendo estructuras y tecnologías que le permiten afrontar nuevos retos de negocio en un entorno competitivo y cambiante.
AMC GLOBAL e Inforges continúan trabajando juntos para mejorar la propuesta de valor ofrecida a sus clientes y mantener su liderazgo en el mercado de bebidas saludables y naturales.
