IVI RMA Global Education es una institución especializada en formación en reproducción asistida, embriología, genética y técnicas de laboratorio aplicadas a la medicina reproductiva. Su oferta formativa se dirige a perfiles altamente cualificados, como médicos, embriólogos, biólogos, estudiantes y profesionales del ámbito clínico y científico.
Ante el crecimiento de sus acciones de captación digital y la diversificación de su oferta académica, la organización necesitaba una solución que le permitiera centralizar la información de sus potenciales alumnos, mejorar la trazabilidad comercial y automatizar sus procesos de marketing y seguimiento.
El reto
Antes de la implantación de HubSpot, IVI RMA Global Education operaba con diferentes herramientas no integradas entre sí. Utilizaban Acumbamail para campañas de email marketing y hojas de Excel para el seguimiento manual de los datos comerciales. Esta situación generaba diversas limitaciones:
- Ausencia de un CRM centralizado.
- Falta de trazabilidad del recorrido del alumno potencial.
- Dificultad para identificar el origen de los leads.
- Escasa visibilidad de la interacción con campañas y contenidos.
- Procesos comerciales manuales y poco escalables.
- Dificultad para segmentar la base de datos.
Falta de visibilidad del historial formativo de cada alumno.
¿Por qué HubSpot?
El principal objetivo era implantar una infraestructura tecnológica que permitiera optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y aumentar la conversión.
Para dar respuesta a estas necesidades, se implementaron HubSpot Sales Hub Starter y Marketing Hub Pro, configurados específicamente para adaptarse a los procesos comerciales y académicos de la institución.
Beneficios obtenidos tras la implantación de HubSpot
La implantación permitió:
- Mayor trazabilidad del recorrido del alumno.
- Mejor identificación del origen de los leads.
- Centralización de la información comercial y de marketing.
- Seguimiento detallado del historial de inscripciones.
- Mayor visibilidad de los ingresos por formación.
- Mejora en la segmentación.
- Reducción de tareas manuales.
- Incremento del conocimiento sobre la interacción de los usuarios.
