Desarrollo de portal de clientes para empresas: crea un acceso online a medida

Conexión digital definitiva entre empresas. Desde administración hasta logística, pasando por marketing, ventas y atención al cliente

En Inforges creamos portales de clientes diseñados a medida para empresas que quieren digitalizar su relación con los clientes, ofreciendo acceso online 24/7, autoservicio, gestión documental y procesos automatizados. Nuestro objetivo es ayudarte a reducir costes, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia interna.

¿Qué es un portal de clientes y qué funciones ofrece a las empresas?

Un portal de clientes es una plataforma online donde los clientes pueden consultar información relevante sobre sus servicios, realizar pagos, gestionar pedidos, solicitar soporte o acceder a contenido exclusivo. Para las empresas, supone una herramienta clave que conecta los sistemas internos (ERP, CRM, facturación) con los clientes de forma directa, mejorando la comunicación y simplificando la gestión.

¿Por qué tu empresa necesita un portal de clientes personalizado?

Contar con un portal a medida permite a las empresas adaptarse a las necesidades específicas de su sector y sus clientes. No es lo mismo una empresa B2B que una de servicios al consumidor: cada una requiere flujos, funcionalidades y diseños adaptados. Un portal personalizado asegura que las operaciones sean más eficientes, que se reduzcan errores y que los clientes tengan una experiencia ágil, segura y satisfactoria.

Principales beneficios de un portal web para clientes

Información en tiempo real y autonomía para el cliente

Tus clientes pueden acceder a su información sin necesidad de contactar con tu equipo, ganando independencia y reduciendo los tiempos de respuesta.

Ahorro de tiempo y reducción de errores administrativos

Automatiza procesos repetitivos como facturación, pedidos o actualización de datos para liberar recursos y minimizar errores humanos.

Mejora de imagen corporativa y percepción digital

Un portal moderno y funcional proyecta una imagen de empresa innovadora, alineada con las expectativas digitales de los clientes actuales.

Recopilación de datos clave sobre el comportamiento del cliente

El portal permite recoger insights sobre preferencias, históricos de compras y necesidades, ayudando a tomar decisiones estratégicas.

Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo

Ofrece a tus clientes la posibilidad de operar en cualquier momento, desde cualquier lugar, generando comodidad y fidelización.

Fidelización y mejora de la experiencia del usuario

Un autoservicio rápido y efectivo crea una experiencia positiva, lo que fortalece la relación y aumenta las oportunidades de recompra.

Funcionalidades imprescindibles en un portal de clientes empresarial

Consulta de cuentas, pedidos y servicios contratados

Permite al cliente ver de forma clara el estado de sus servicios, pedidos e historial.

Pagos online y gestión de facturación

Facilita el pago seguro de facturas, consulta de cobros pendientes y descargas de documentos.

Seguimiento y gestión de pedidos

Da visibilidad al cliente de sus pedidos, plazos y posibles incidencias.

Soporte técnico y resolución de incidencias

Integra tickets de soporte, chat en vivo o acceso a una base de conocimientos.

Actualización de datos personales y preferencias

El cliente puede autogestionar sus datos, evitando errores y ahorrando tiempo al equipo.

Gestión de suscripciones, citas y reservas

Ideal para sectores que trabajan con agenda o suscripciones recurrentes.

Acceso a programas de fidelización y recompensas

Permite al cliente ver y canjear puntos, descuentos o beneficios.

Feedback del cliente y recogida de opiniones

Facilita encuestas de satisfacción y valoraciones para mejorar.

Alertas, notificaciones y comunicaciones automáticas

Envía recordatorios y avisos automáticos sobre pagos, novedades o incidencias.

Acceso a contenido exclusivo y recursos online

Brinda acceso a tutoriales, manuales o webinars que aporten valor.

Integración con redes sociales y plataformas externas

Amplía la experiencia del cliente conectando con otros canales.

Elige tu nivel de portal del cliente

Inforges te ofrece diferentes niveles adaptados a las necesidades de tu negocio:

Nivel	Administrativo	Comercial	B2B
Descripción	Conecta el área administrativa con tus clientes	Equipa a tu equipo comercial para captar y fidelizar	Conecta todos los departamentos y automatiza pedidos en ERP
Funcionalidades	Facturas, albaranes, presupuestos, pedidos, cobros, modelo 347	Todo lo anterior + pedidos ágiles, presupuestos, dashboards, banners, firma de albaranes	Todo lo anterior + catálogo ERP, marketplaces, stock en tiempo real, RMA, fidelización, personalización B2B

Además, en Inforges te ofrecemos servicios complementarios como CRM, consultoría de marketing digital, formación o integraciones a medida, para cubrir todas tus necesidades.

¡Solicita una demo del Portal del cliente!

Salta al siguiente nivel de digitalización conviertiendo tu portal de cliente en un eCommerce B2B en el que tus clientes podrán visualzar tu catálogo, realizar consultas de stock, lanzar flujos completos de pedido así como cualquier mecanismo de fidelización y captación que puedas necesitar en tu negocio.

¡Te acompañamos en la evolución digital de tu negocio!

Portal del cliente integrado con tu ERP

Integrar el portal de clientes con tu ERP multiplica los beneficios:

Mejora los tiempos de respuesta y facilita la relación cliente-empresa.

Reduce costes administrativos y operativos.

Elimina tareas repetitivas y libera a los equipos para centrarse en tareas de mayor valor.

Esto significa una gestión empresarial mucho más eficaz y un servicio al cliente más ágil y competitivo.

Portal del cliente para SAP Business One

Si tu empresa trabaja con SAP Business One, Inforges ofrece integraciones especializadas para que tu portal de clientes funcione de forma fluida:

Gestión eficiente del inventario

Sincroniza inventarios y evita errores de stock.

Automatización de procesos

Ahorra tiempo y reduce errores con procesos automáticos de pedidos, facturación y devoluciones.

Análisis de datos en tiempo real

Obtén información clave para tomar decisiones estratégicas.

Experiencia del cliente mejorada

Ofrece un servicio personalizado gracias a los datos actualizados de cada cliente.

Escalabilidad y crecimiento sostenible

Adapta tu portal según las necesidades del mercado y crece sin barreras.

El impacto del portal del cliente en tu empresa

Implementar un portal de clientes genera mejoras claras:

> 50%

Menos tiempo en procesos administrativos.

> 30%

Menos tiempo en logística y atención al cliente.

> 25%

Menos tiempo en procesos comerciales y de marketing.

Todo esto mejora tu rentabilidad, agilidad y sostenibilidad.

¿Cuánto cuesta desarrollar un portal de clientes personalizado?

Cada empresa es diferente, por eso ofrecemos presupuestos personalizados según las funcionalidades, integraciones y necesidades específicas. Solicita una propuesta sin compromiso y descubre cómo podemos ayudarte a transformar tu relación con tus clientes.