Soporte Shopify para tiendas online: rápido, profesional y eficaz
¿Qué incluye nuestro servicio de soporte Shopify?
Gestionar un ecommerce en Shopify es más fácil cuando cuentas con un equipo técnico detrás que responde a tiempo y con soluciones reales. Nuestro servicio de soporte para Shopify abarca todos los aspectos que necesita tu tienda online para funcionar de forma eficiente y sin interrupciones:
Resolución de errores técnicos
Solucionamos caídas, errores de carga, conflictos con apps o plantillas, y cualquier incidencia que impida el funcionamiento óptimo de tu tienda.
Soporte a medida para funcionalidades
Ajustamos o desarrollamos funcionalidades específicas según las necesidades de tu tienda, desde reglas de precios hasta flujos de checkout personalizados.
Mantenimiento preventivo y actualizaciones
Revisamos y actualizamos tus temas, apps e integraciones para prevenir errores y garantizar la seguridad de tu tienda.
Integración con otros sistemas
Conectamos tu Shopify con herramientas externas como ERPs (SAP Business One, Cegid, etc.), CRMs o sistemas logísticos.
Optimización de rendimiento
Mejoramos la velocidad de carga, el rendimiento en móviles y la experiencia de usuario para aumentar conversiones.
Soporte SEO técnico
Corregimos errores SEO en la estructura de la tienda, etiquetas, redirecciones o mapas del sitio para mejorar tu posicionamiento orgánico.
Ofrecemos más que un soporte técnico: tranquilidad, confianza y resultados
Contratar un soporte profesional no es solo delegar tareas técnicas: es ganar tiempo, estabilidad y foco en tu negocio. Estas son algunas de las ventajas que tendrás al trabajar con el equipo de Inforges:
Asistencia rápida y resolutiva: nuestro equipo responde en menos de 24h y actúa según la prioridad del problema.
Acompañamiento continuo: estamos contigo antes, durante y después de cada mejora, lanzamiento o integración.
Soluciones adaptadas a tu sector: ya trabajes en moda, alimentación, tecnología o servicios, entendemos las particularidades de tu tienda.
Evita errores costosos: corregimos fallos antes de que impacten en tus ventas o reputación online.
Nuestro método exclusivo como Partners para solucionar problemas en tu tienda Shopify
En Inforges no solo resolvemos problemas. Los analizamos, los prevenimos y te acompañamos durante todo el proceso con un enfoque técnico y estratégico. Así es cómo trabajamos:
Identificación precisa del problema
Te escuchamos y analizamos cada detalle. Recogemos información clara y operativa para comprender la incidencia desde la raíz, usando cualquier medio (videollamada, email, chat, etc.).
Estimación transparente y pactada
Antes de actuar, te enviamos una estimación de tiempo, recursos y complejidad. No empezamos sin tu OK: queremos que estés siempre informado.
Intervención técnica especializada
Nuestro equipo de soporte Shopify se pone manos a la obra. Aplicamos la solución más eficaz, sin parches ni apaños: buscamos arreglos definitivos y profesionales.
Seguimiento activo y comunicación continua
Mantenemos el contacto contigo durante todo el proceso para actualizarte del estado y asegurarnos de que todo evoluciona correctamente.
Validación, pruebas y mejora continua
Probamos exhaustivamente cada cambio realizado. Además, te damos recomendaciones para evitar que vuelva a ocurrir y mejorar tu tienda en el futuro.
Asesoramiento y consultoría post-solución
Te explicamos lo que ha ocurrido y por qué. Si es necesario, te proponemos cambios estratégicos o estructurales para optimizar tu ecommerce.
Un servicio Shopify único, certificado y con visión de negocio
Como Partners Exclusivos de Shopify Plus, vamos más allá del soporte técnico. Te ofrecemos consultoría estratégica, desarrollo personalizado e integración con herramientas clave como ERPs, CRM o plataformas logísticas. No somos solo técnicos: somos parte de tu equipo.
¿Quién necesita soporte técnico para Shopify?
El soporte para Shopify está pensado para todo tipo de tiendas online, desde proyectos que están comenzando hasta ecommerce consolidados que requieren atención técnica especializada. ¿Es tu caso?
Estás migrando a Shopify desde otra plataforma y necesitas soporte técnico.
Has creado tu tienda, pero empiezan a surgir errores que no sabes cómo resolver.
Tu negocio está creciendo y necesitas que todo funcione como un reloj.
Quieres integrar Shopify con otras herramientas de gestión empresarial.
Necesitas una mejora constante sin depender del soporte genérico de Shopify.
Lo hemos hecho antes: casos reales que hemos resuelto
"Nuestra tienda empezó a fallar tras instalar una app de reviews. En menos de un día el equipo de Inforges lo solucionó y nos propuso una alternativa más estable."
Javier Ecommerce de cosmética natural
"Tenía problemas de duplicidad en las pasarelas de pago y gracias a su soporte técnico lo resolvimos sin perder ni un pedido."
Marta Tienda de calzado
"Nos ayudaron a integrar Shopify con SAP Business One sin interrumpir la operativa diaria de la tienda."
Pedro Distribuidor de electrónica
¿Por qué elegir el soporte Shopify de Inforges?
Sabemos que Shopify ofrece su propio soporte, pero en muchos casos no es suficiente cuando hay personalizaciones, integraciones o problemas específicos. En Inforges te damos mucho más:
Soporte técnico especializado en Shopify y ecommerce
Interlocución directa con nuestro equipo de desarrollo y sistemas
Experiencia en integración con sistemas empresariales (ERP, CRM, etc.)
Visión de negocio y marketing orientada a resultados
Acompañamiento técnico y funcional desde el primer día
No trabajamos con tickets impersonales: trabajamos contigo.
Preguntas frecuentes sobre nuestro soporte Shopify
¿Incluye la resolución de errores graves en la tienda?
Sí. Nuestro soporte abarca desde pequeños ajustes hasta errores críticos que afectan al funcionamiento o las ventas.
¿En qué se diferencia del soporte oficial de Shopify?
El soporte oficial de Shopify es excelente para resolver dudas generales sobre la plataforma y su funcionamiento. En Inforges complementamos ese servicio con un enfoque más personalizado y técnico, orientado a resolver incidencias específicas, optimizar el rendimiento de tu tienda y ayudarte con integraciones, desarrollos o necesidades concretas de negocio. Vamos un paso más allá para adaptarnos completamente a tu ecommerce.
¿Puedo contratar el soporte, aunque no hayáis hecho la tienda?
Por supuesto. Analizamos primero el estado técnico actual y planteamos un plan de soporte totalmente adaptado a ti.
¿Ofrecéis soporte los fines de semana o fuera de horario comercial?
Disponemos de distintos niveles de soporte. Si necesitas soporte extendido, podemos ofrecerte un plan personalizado.
¿Cuánto cuesta el soporte Shopify?
Ofrecemos planes flexibles según volumen, necesidades y urgencia. ¡Contacta con nosotros para conocer el tuyo!
Solicita tu soporte Shopify ahora y deja los problemas atrás
¿Tienes una tienda Shopify que necesita atención técnica?
¿Quieres mejorar su rendimiento y olvidarte de errores?
Te asesoramos sin compromiso. Agenda una reunión con nuestros especialistas en Shopify.
¿Empezamos?
Envíanos un mensaje y te responderemos lo antes posible. También puedes contactarnos: