No tener presencia en línea ya no es una opción, sino algo necesario si queremos ser competitivos. Los negocios digitales ofrecen muchas ventajas para empresas y emprendedores, como la posibilidad de llegar a personas de todo el mundo y no tener las limitaciones físicas de un negocio tradicional.
En el mercado digital hay muchas oportunidades diferentes. Se pueden vender productos físicos o servicios digitales, crear contenido en línea o incluso abrir una tienda virtual. Cada vez más personas buscan soluciones en internet, lo que hace que sea un buen momento para empezar un negocio nuevo.
Si estás pensando en empezar tu propio negocio, esperamos que este artículo te sea útil y te ayude a tomar una decisión informada.
¿Qué es un negocio digital?
Un negocio digital es una empresa que opera principalmente a través de internet utilizando plataformas y herramientas digitales para ofrecer productos o servicios. La definición de negocio digital abarca desde tiendas en línea hasta servicios de consultoría digital, cursos en línea, aplicaciones móviles y más.
¿Qué tipos de negocio digital existen?
Existen diversos tipos de negocios digitales, cada uno con sus propias características y ventajas. A continuación, se presentan algunos de los más comunes:
- Tiendas online (eCommerce): Venta de productos físicos a través de una plataforma en Internet.
- Servicios en línea: Ofrecer servicios a través de plataformas digitales. Pueden incluir consultorías, diseño gráfico, desarrollo web, marketing digital, asesoramiento financiero, entre otros.
- Marketing de afiliación: Promoción de productos o servicios de otras empresas y ganar una comisión por cada venta realizada a través de su enlace afiliado.
- Productos digitales: Venta de bienes no tangibles como ebooks, cursos en línea, software, aplicaciones móviles y plantillas.
- Modelos de suscripción: Ofrecer contenido exclusivo o servicios a cambio de una tarifa recurrente.
- Plataformas publicitarias: Generar ingresos a través de la publicidad en sitios web, blogs o canales de YouTube mediante programas como Google AdSense.
- Dropshipping: Modelo donde el vendedor no mantiene productos en stock, sino que compra los artículos a un tercero que envía el producto directamente al cliente.
- Marketplaces: Plataformas donde terceros pueden vender sus productos o servicios.
- Aplicaciones y juegos móviles: Desarrollo y monetización de apps y juegos para smartphones mediante compras dentro de la app o publicidad.
- Contenido patrocinado: Crear contenido para marcas y recibir pagos por promocionar sus productos o servicios en blogs, redes sociales o vídeos.
- Freelancing: Ofrecer habilidades específicas como redacción, diseño gráfico, programación o traducción mediante plataformas como Upwork o Freelancer.
- Infoproductos: Creación y venta de material educativo o informativo especializado como webinars, guías prácticas o tutoriales.
Explorar estos diferentes tipos de negocios digitales puede ayudarte a encontrar la mejor opción que se ajuste a tus habilidades e intereses, permitiéndote aprovechar al máximo las oportunidades del mundo digital.
¿Por qué empezar un negocio digital?
Empezar un negocio digital en la actualidad ofrece numerosas ventajas y oportunidades que son difíciles de igualar en el ámbito tradicional. A continuación, te explicamos algunas de las razones más importantes para considerar este tipo de emprendimiento:
Alcance Global
Un negocio digital puede llegar a una audiencia global, sin las limitaciones geográficas a las que se enfrentan los negocios físicos. Esto significa que tus productos o servicios pueden ser accesibles para personas de todo el mundo, aumentando significativamente tu mercado potencial.
Menores costes iniciales
Iniciar un negocio digital, generalmente, requiere menos inversión inicial en comparación con un negocio físico. No necesitas alquilar un local ni pagar por su mantenimiento, lo que reduce considerablemente los gastos operativos.
Flexibilidad y escalabilidad
Los negocios digitales ofrecen una gran flexibilidad, permitiéndote gestionar tu empresa desde cualquier lugar del mundo con acceso a internet. Además, tienen una capacidad de escalabilidad superior a la de los negocios tradicionales, lo que te permite crecer y adaptarte rápidamente a las demandas del mercado.
Oportunidades de innovación
El mundo digital es un terreno fértil para la innovación. Puedes aprovechar nuevas tecnologías y plataformas para desarrollar productos o servicios únicos y atractivos. Herramientas como la inteligencia artificial, el comercio conversacional y la realidad aumentada te permiten ofrecer experiencias únicas a tus clientes.
Análisis y datos en tiempo real
En un negocio digital, puedes obtener datos detallados sobre el comportamiento y preferencias de tus clientes en tiempo real. Esta información es invaluable para tomar decisiones informadas y ajustar tu estrategia de marketing y ventas según sea necesario.
Atención al cliente optimizada
Existen herramientas tecnológicas que te permiten ofrecer una atención al cliente excepcional. Puedes centralizar la información del cliente, automatizar tareas repetitivas, segmentar a tus clientes y obtener análisis avanzados sobre su comportamiento.
¿Qué se necesita para iniciar un negocio digital? Pasos para crear un negocio digital
Los pasos para crear un negocio digital son:
1. Define tu proyecto y establece objetivos claros
Para empezar un negocio digital con éxito debes tener una idea clara de lo que quieres lograr. Definir tu proyecto de negocio digital significa identificar la propuesta única de valor que ofrecerás a tus clientes y cómo te diferenciarás de la competencia.
Cómo identificar la visión única de tu negocio digital:
- Pregúntate qué problema resolverá tu negocio para tus clientes.
- Considera qué te apasiona y cómo puedes convertir esa pasión en un producto o servicio valioso.
- Piensa en qué te hace diferente y cómo puedes destacarte en el mercado.
Cómo establecer objetivos SMART:
- Específicos: Define metas concretas. Por ejemplo, «Quiero lanzar mi sitio web en tres meses».
- Medibles: Asegúrate de que puedas evaluar tu progreso. Ejemplo: «Aumentar el tráfico del sitio web en un 25% en los primeros seis meses».
- Alcanzables: Tus objetivos deben ser realistas. No te pongas metas inalcanzables que puedan desmotivarte.
- Relevantes: Alinea tus objetivos con la visión general de tu negocio. Si tu objetivo es aumentar las ventas, asegúrate de que todas tus acciones estén dirigidas a lograrlo.
- Basados en el tiempo: Establece plazos específicos para cada meta. Ejemplo: «Desarrollar una campaña de marketing digital para el próximo trimestre».
Definir claramente estos aspectos no solo te ayudará a mantenerte enfocado, sino también a motivarte cuando enfrentes desafíos.
2. Selecciona cuidadosamente los productos o servicios adecuados para tu audiencia
Investigar y seleccionar los productos o servicios correctos es crucial para el éxito de cualquier negocio digital.
Cómo investigar la demanda del mercado:
- Utiliza herramientas como Google Trends, encuestas online y análisis de competidores para entender qué buscan los consumidores.
- Evalúa diferentes ideas y selecciona aquellas con mayor potencial.
Cómo considerar enfoques innovadores:
- Piensa en productos digitales escalables como cursos online o suscripciones.
- Explora nichos exclusivos que no están bien atendidos por grandes empresas.
Elegir adecuadamente lo que venderás te permitirá captar mejor a tu audiencia y satisfacer sus necesidades específicas.
3. Realiza un exhaustivo estudio de mercado y encuentra tu nicho
Comprender a fondo a tu público objetivo y la competencia existente es crucial para definir proyecto de negocio digital exitoso. Para lograrlo, debes seguir estos pasos:
- Investiga a tu público objetivo: Identifica quiénes son tus posibles clientes, cuáles son sus necesidades y preferencias. Utiliza herramientas como Google Analytics, encuestas en redes sociales y entrevistas directas para obtener información valiosa.
- Analiza a la competencia: Observa qué están haciendo otros negocios similares al tuyo. Analiza sus estrategias de marketing, sus puntos fuertes y débiles. Herramientas como SEMrush o SimilarWeb pueden ofrecerte una visión detallada del desempeño de tus competidores.
Descubrir un nicho rentable y poco atendido puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en un negocio digital. Considera lo siguiente:
- Identifica problemas no resueltos: Busca áreas donde los consumidores sientan que no se les está ofreciendo una solución adecuada. Esto puede ser una oportunidad para destacarte.
- Evalúa la viabilidad: Asegúrate de que hay suficiente demanda en el nicho elegido y que puedes ofrecer algo único que te diferencie de la competencia. Realiza pruebas piloto o lanzamientos suaves para medir la aceptación del mercado antes de invertir grandes recursos.
Con un estudio de mercado en un negocio digital bien realizado, estarás mejor preparado para definir productos o servicios para vender en un negocio digital que realmente resuenen con tu audiencia y te posicionen favorablemente en el mercado.
4. Construye una sólida presencia digital a través de un sitio web y las redes sociales
Tener una presencia digital sólida es fundamental para cualquier negocio en el entorno en línea. Un sitio web bien diseñado y la participación activa en plataformas sociales relevantes son esenciales para atraer y retener clientes.
5. Sitio Web de tu negocio digital
Un sitio web es la carta de presentación de tu negocio digital. Debe ser:
- Intuitivo: La navegación debe ser sencilla y clara.
- Responsivo: Adaptarse a diferentes dispositivos, como móviles y tabletas.
- Optimizado para el posicionamiento SEO: Incluir palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad en motores de búsqueda.
- Seguro: Contar con certificados SSL para proteger la información de tus usuarios.
Ejemplo: Shopify ofrece plantillas optimizadas que facilitan la creación de sitios web atractivos y funcionales.
6. Redes Sociales para conectar con tu audiencia y promover tus productos
Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectar con tu audiencia y promover tus productos o servicios. Algunas estrategias clave incluyen:
- Publicaciones regulares: Mantén a tu audiencia informada sobre novedades, promociones y contenido relevante.
- Interacción con seguidores: Responde a comentarios y mensajes para fortalecer la relación con tus clientes.
- Publicidad pagada: Utiliza anuncios segmentados para llegar a un público más amplio.
Plataformas populares como Facebook, Instagram y LinkedIn ofrecen diversas opciones publicitarias adaptadas a diferentes tipos de negocios.
7. Análisis del mercado objetivo
Conocer a fondo a tu mercado objetivo es crucial para adaptar tus estrategias digitales. Herramientas como Google Analytics y CRM (Customer Relationship Management) ayudan a recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del usuario, permitiéndote ajustar tus tácticas según sus preferencias y necesidades.
Por Ejemplo, HubSpot CRM permite gestionar interacciones con clientes potenciales, automatizar tareas de marketing y analizar datos para tomar decisiones informadas.
8. Propuesta única de venta (USP)
Diferenciarse de la competencia es vital para destacar en el mercado digital. Una propuesta única de venta debe resaltar los aspectos que hacen tu producto o servicio especial. Pregúntate:
- ¿Qué problemas resuelve mi producto/servicio?
- ¿Qué beneficios únicos ofrezco?
- ¿Por qué los clientes deberían elegirme a mí?
Desarrollar una USP clara no solo atrae a tu audiencia objetivo, sino que también fortalece tu identidad de marca.
En suma, construir una presencia digital robusta requiere un enfoque estratégico que abarque desde el diseño del sitio web hasta la interacción constante en redes sociales. Utiliza herramientas tecnológicas adecuadas y mantén un análisis continuo de tu mercado objetivo para asegurar el crecimiento sostenido de tu negocio digital.
9. Comprende a fondo tu mercado objetivo a través de una investigación exhaustiva
Una comprensión profunda del mercado objetivo es esencial para identificar oportunidades y necesidades específicas. Realizar un estudio del mercado en línea permite obtener datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes.
Herramientas y técnicas para la investigación del mercado:
- Encuestas: Realiza encuestas directas a tu audiencia utilizando plataformas como Google Forms o SurveyMonkey. Pregunta sobre sus necesidades, preferencias y problemas que enfrentan.
- Análisis de palabras clave: Utiliza herramientas como Google Keyword Planner o SEMrush para identificar términos de búsqueda populares relacionados con tu nicho. Esto te dará una idea clara de lo que buscan tus potenciales clientes.
- Monitorización de redes sociales: Observa las conversaciones y tendencias en plataformas como Twitter, Facebook e Instagram. Herramientas como Hootsuite o Sprout Social pueden ayudarte a rastrear menciones y hashtags relevantes.
Un análisis profundo del mercado objetivo no solo te ayuda a entender mejor a tus clientes, sino también a adaptar tus estrategias para satisfacer sus necesidades, optimizando así tu presencia digital y tus esfuerzos en sitios web y redes sociales.
10. Brinda una excelente atención al cliente utilizando herramientas tecnológicas como el CRM
La atención al cliente se ha convertido en un pilar fundamental para cualquier negocio digital. En el entorno en línea, donde la competencia es feroz, ofrecer un servicio al cliente excepcional puede ser lo que te diferencie de tu competencia.
Las herramientas tecnológicas como el CRM (Customer Relationship Management) son esenciales para gestionar y mejorar las relaciones con tus clientes. Un CRM te permite:
- Centralizar la información del cliente: Todos los datos relevantes, desde el historial de compras hasta las interacciones previas, se almacenan en un solo lugar.
- Automatizar tareas repetitivas: Esto incluye el seguimiento de correos electrónicos, recordatorios de citas y tareas administrativas.
- Segmentar a los clientes: Puedes clasificar a tus clientes según diferentes criterios y personalizar tus campañas de marketing.
- Análisis avanzado: Obtén información valiosa sobre el comportamiento del cliente para mejorar tu estrategia.
Usar un CRM no es exclusivo de grandes empresas; existen opciones adaptadas para autónomos y pequeñas empresas que buscan mejorar su presencia digital. Algunas herramientas populares incluyen HubSpot, Connectif y Salesforce.
Invertir en un buen sistema de CRM puede transformar la manera en que interactúas con tus clientes, haciéndola más eficiente y efectiva. Mejora significativamente la satisfacción del cliente, lo cual es clave para lograr un crecimiento sostenible y mantener una ventaja competitiva.
11. Diferénciate de la competencia a través de una propuesta única de venta sólida
Para destacar en el mercado digital, es crucial ofrecer algo único y valioso a tus clientes. Una propuesta única de venta (PUV) sólida puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Estrategias para crear una PUV sólida:
- Identifica tu valor diferencial: Analiza qué hace único a tu negocio en comparación con la competencia. Puede ser un producto exclusivo, un servicio personalizado o una experiencia de usuario excepcional.
- Conoce a tu audiencia: Usa herramientas como el estudio del mercado en línea y el análisis del mercado objetivo para comprender las necesidades y deseos específicos de tus clientes potenciales.
- Comunicación clara: Asegúrate de que tu PUV esté claramente comunicada en todos los puntos de contacto con el cliente, incluyendo tu presencia digital, sitio web y redes sociales.
- Atención al cliente excepcional: Implementa herramientas tecnológicas como CRM para autónomos para brindar una atención personalizada y eficiente, lo que puede convertirse en un valor añadido significativo.
Una PUV efectiva no solo atraerá más clientes, sino que también contribuirá a la fidelización, convirtiendo a los compradores ocasionales en defensores leales de tu marca.
Ejemplos de negocios digitales de éxito
Algunos casos de éxito diseñados e implementados por Inforges son los siguientes:
- Banco de imágenes del Museo del Prado. eCommerce | Inforges: El Banco de Imágenes del Museo del Prado, Museo del Prado Difusión SAU SME, lanzó su web poniendo a disposición de los usuarios los archivos digitales tanto de la colección del Museo como de conservación y de diferentes acontecimientos que han ido jalonando la vida del Museo; todas ellas en alta resolución.
- Caso de éxito Portal del Cliente de la Pajarita | Inforges: La Pajarita es un fabricante de servilletas y manteles de papel para hostelería referente en personalización y sostenibilidad para la que hemos desarrollo un portal experiencial del cliente bajo el concepto de «cliente en el centro» desde la estrategia a las operaciones.
- Tienda Online B2B Unitiles, empresa dedicada a la venta online de stocks de cerámica con más de 1 millón de m2 en stock.
- Tienda Online B2C Bodegas Protos. Caso de éxito | Inforges, Solución de tienda online integrada con ERP ofertando todo el catálogo de vinos de la bodega e implantación de Club Protos.
- Tienda Online B2B GME Lorente sincronizado con Sales Layer (inforges.es): GME DIVISIÓN BAÑOS SL. cuenta con 30 años de experiencia en la fabricación y comercialización de productos para el baño, como platos de ducha, mamparas, grifería y lavabos cerámicos.
- Tienda Online B2B Grupo Frans Bonhomme España | Inforges: Solución B2B global con Click & Collect y entrega en obra para el mercado español para Grupo Frans Bonhomme, empresa líder en España en distribución de materiales y soluciones para redes e infraestructuras, más de 400 puntos de venta, más de 550 comerciales, 2.500 empleados y más de 100.000 clientes en Francia y en España.
Tendencias de los negocios digitales en la actualidad
Las tendencias en los negocios digitales están siempre cambiando, adaptándose a nuevas tecnologías y formas en las que los consumidores actúan. Algunas de las tendencias que están surgiendo son:
- Inteligencia artificial (IA): La IA está cambiando la forma en que las empresas hacen las cosas, desde analizar datos hasta automatizar procesos. Herramientas como chatbots y asistentes virtuales hacen que la experiencia del cliente sea mejor al dar respuestas rápidas y personalizadas.
- Comercio conversacional: Usar aplicaciones de mensajería y chat para hablar con los clientes se está volviendo cada vez más importante. Aplicaciones como WhatsApp Business permiten a las empresas vender productos directamente a través de conversaciones, lo cual hace que la comunicación sea más fácil y efectiva.
Además de estas tendencias, hay otras tecnologías nuevas que están cambiando la forma en que las empresas trabajan:
- Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR): Estas tecnologías ofrecen experiencias inmersivas que pueden cambiar cómo funciona el comercio electrónico, permitiendo a los clientes ver productos en un mundo virtual antes de comprarlos.
- Blockchain: Más allá de las criptomonedas, el blockchain ofrece formas seguras de hacer transacciones y contratos inteligentes, lo cual crea oportunidades para modelos de negocio nuevos e innovadores.
Si exploramos y usamos estas herramientas tecnológicas, podemos tener ventajas sobre nuestra competencia. Esto nos permite ser creativos e innovar en un mercado lleno de opciones.
Lanza tu negocio digital con Inforges
Lanza tu negocio digital con Inforges y da un salto hacia el éxito en el mundo online.
Desde Inforges te ofrecemos un acompañamiento integral para desarrollar estrategias digitales personalizadas, posicionar tu marca y optimizar tus canales de venta con un enfoque omnicanal.
Cubrimos desde la plataforma e-commerce o los servicios de marketing digital hasta la transformación empresarial, ayudándote a llegar a más clientes y generar más ventas, impulsando la visibilidad de tu negocio a través de, por ejemplo, campañas SEM, SEO, y redes sociales. Además, nuestras soluciones de automatización e IA permitirán que tu negocio digital escale sin límites.
Nuestra metodología permitirá un despliegue ordenado y coherente en todas las fases de tu proyecto digital desde entrada en el mercado hasta expansión e internacionalización:
El mundo digital ofrece muchas oportunidades para aquellos que estén dispuestos a explorar y aprovechar su potencial. La definición de negocio digital se ha ampliado mucho, incluyendo desde tiendas en línea hasta servicios y contenido en Internet. El emprendimiento digital no solo es una opción viable, sino también necesario en la era actual, donde tener presencia en Internet es crucial.
Iniciar tu propio negocio digital te permite:
- Llegar a personas de todo el mundo
- Adaptarte rápidamente a las tendencias del mercado
- Usar herramientas tecnológicas para mejorar procesos
Cada día, más emprendedores descubren lo poderoso que puede ser el mundo digital y logran un gran éxito. Ahora es el momento perfecto para que tú también actúes. Investiga, planea y da el primer paso hacia la creación de tu propio negocio digital. Hay muchas oportunidades esperando ser descubiertas por ti.
Comienza hoy mismo tu camino empresarial y conviértete en un ejemplo inspirador de éxito en el mundo del emprendimiento digital.
Preguntas frecuentes sobre cómo emprender un negocio digital
¿Cómo puedo elegir el modelo de negocio adecuado para mi negocio digital?
Debes conocer bien el problema a resolver y segmento de público objetivo, a partir de ahí identificar el modelo de negocio adecuado. Desde Inforges realizamos una auditoría previa de negocio digital para identificar el modelo que mejor se ajusta a tu negocio digital.
¿Cuánto capital es necesario para montar un negocio digital?
Depende del nivel del modelo de negocio digital, tecnología y grado de ambición técnica y de mercado. Podemos empezar con inversiones relativamente pequeñas si nuestro modelo lo permite.
¿Qué tipo de negocio digital es el más rentable?
Aquel que podemos tener antes retorno de inversión y hacerlo crecer con los mínimos costes.
¿Cuál es la clave para un negocio digital exitoso?
Encaje perfecto entre problema/necesidad que resolvemos y target objetivo con margen de rentabilidad mínimo para reinvertir al menos parte de la misma en crecimiento.
¿Es seguro crear un negocio digital?
Sí, solo es necesario aplicar la tecnología y metodología preventiva mínima junto con soporte correctivo para asegurar nuestro negocio digital.
¿Cuáles son los requisitos para crear un negocio digital?
Problema o necesidad identificado y muy específica, público que lo demanda y está dispuesta a pagar por ello, tecnología adecuada, equipo de proyecto y Partner y por último un plan de inversiones viable comercial y financieramente.
En España, ¿tenemos subvenciones para emprender en un negocio digital?
Sí, existen numerosas convocatorias para ello, las puedes consultar en nuestra área de ayudas.
¿Cuánto tiempo es necesario esperar tener resultados en mi negocio digital?
Este es un parámetro clave a tener en cuenta dentro de nuestro plan de inversiones y depende mucho del modelo, pero podemos decir que entre 3 y 6 meses puede ser un rango bastante común.
