¿Has necesitado alguna vez acceder un ordenador o dispositivo de forma remota desde otro dispositivo? Contar con un software de escritorio remoto te permite usar tu ordenador, portátil, tableta o incluso tu teléfono móvil para acceder y utilizar otro ordenador como si estuvieras sentado delante de él. En este post te contamos qué es y para qué sirve esta tecnología.
¿Qué es escritorio remoto?
Podemos definir “escritorio remoto”, como la tecnología que permite a los usuarios controlar, acceder o consumir aplicaciones en un equipo remoto de una forma similar a como si estuviera en su propio ordenador.
¿Para qué sirve el escritorio remoto?
El escritorio remoto tiene muchas aplicaciones en las empresas. Se puede utilizar para:
- ofrecer soporte técnico informático, es decir, diagnosticar y solucionar problemas en los ordenadores de tus clientes.
- proporcionar acceso seguro a tu ERP.
- proporcionar acceso a las herramientas necesarias para que una persona pueda teletrabajar como si estuviera delante de su puesto de trabajo en la oficina.
En función de las necesidades de los usuarios y las empresas, hay distintos tipos de sistemas y tecnologías de escritorio remoto.
¿Qué necesito para usar escritorio remoto?
Aunque para realizar una conexión por escritorio remoto en el lado del cliente siempre necesitaremos 3 elementos básicos:
- un ordenador.
- una conexión a internet.
- y un cliente de escritorio remoto.
cabe destacar que dependiendo de la finalidad de la conexión por escritorio remoto podremos necesitar otros elementos, tanto en la parte cliente, como en la del servidor.
Escritorio remoto para soporte técnico remoto
Si nuestra intención es realizar tareas de soporte técnico, lo único que necesitaremos será una conexión a internet y un software de conexión remota.
En el lado remoto, tendremos que haber permitido el acceso previamente o aceptarlo en ese mismo momento. Mas adelante veremos algunos ejemplos de estos programas.
Escritorio remoto para acceder a aplicaciones corporativas
En este caso, al tratarse de un acceso corporativo, en el lado del cliente es posible que se requiera algo más que un equipo, un software y una conexión a internet. Es posible que por política de seguridad se necesite conectar previamente a una VPN corporativa, por lo que para validar la autenticación necesitamos:
- un software de conexión específico
- o un token de autenticación
- o un certificado digital
En el lado del servidor, lo más común es que haya un servidor de escritorio remoto formado por uno o varios servidores (granjas de escritorio remoto), el cual funcionan de manera conjunta para ofrecer tolerancia a fallos y soportar a todos los usuarios remotos que la empresa necesite.
¿Qué debo tener en cuenta en mi empresa a la hora de seleccionar un software de escritorio remoto?
Antes de decantarte por una solución de escritorio remoto, es importante tener en cuenta ciertas consideraciones:
- Escalabilidad: es importante conocer qué posibilidades de ampliar la infraestructura tiene, como, por ejemplo, de añadir nuevos servidores a la granja existente para permitir el acceso a más empleado
- Seguridad: es importante que se alinee con las políticas de la empresa y permita un acceso seguro a los sistemas y aplicaciones.
- Experiencia de usuario: el sistema debe contar con una buena experiencia de usuario de cara a que sea agradable trabajar con él, tal y como se haría si estuviéramos en el puesto de trabajo.
- Funcionalidad: hay que tener en cuenta si cuenta con la funcionalidad que los usuarios necesitan.
¿Cuáles son las funcionalidades clave de un software de escritorio remoto?
Aunque cada sistema de acceso remoto puede tener ciertas particularidades, las funcionalidades clave de un software de acceso remoto son:
- Acceso a recursos y aplicaciones de forma remota
- Conexión remota para soporte técnico y acceso no supervisado
- Acceso multisesión
- Publicación de aplicaciones
- Acceso a ficheros corporativos
- Compatibilidad con diferentes sistemas operativos
- Optimización del ancho de banda gracias a los algoritmos de compresión.
- Sistemas de impresión remota
- Grabación de sesiones
- Monitorización y administración de conexiones
- Integración con sistemas de autenticación empresariales (Active Directory, LDAP…)
- Despliegue y ampliación sencilla
¿Es seguro conectarse con escritorio remoto?
Actualmente, los sistemas de escritorio remoto cuentan con medidas de protección avanzadas tales como:
- sistemas de autenticación multifactor
- autenticación por certificado
- restricciones por IP o por regiones
- restricciones horarias, etc.
Estas medidas, combinadas con los propios sistemas de seguridad que posea la empresa, hacen que trabajar mediante escritorio remoto sea muy seguro siempre y cuando se apliquen las medidas de protección correspondientes.
¿Cuáles son los mejores programas de escritorio remoto?
En este aspecto hay que diferenciar sobre programas de escritorio remoto domésticos y empresariales:
Programas de escritorio remoto para entornos domésticos.
Este tipo de programa sirven principalmente para realizar una conexión de un equipo a otro, por norma general, para ofrecer soporte técnico puntual. Su funcionalidad se centra en el control remoto, transferencia de ficheros, información sobre el equipo al que se conecta y posibilidad de acceso desatendido, entre otras funcionalidades.
Algunos ejemplos de este software son:
- AnyDesk
- TeamViewer
- RealVNC
- me
- AnyViewer
Programas de escritorio remoto para entornos corporativos
Los sistemas de acceso empresariales, aparte de las funcionalidades que incluyen los softwares de conexión remota doméstica, tienen funcionalidades adicionales tales como:
- acceso multisesión
- impresión avanzada
- publicación de aplicaciones
- portales de acceso personalizables
- algoritmos de compresión avanzado, etc.
Algunos de los softwares más usados a nivel empresarial son:
- Microsoft Remote Desktop
- Citrix
- Parallels RAS
- Vmware Horizon
¿Cuáles son las ventajas de usar escritorio remoto en mi empresa?
El escritorio remoto ofrece múltiples ventajas para las empresas, facilitando el trabajo remoto y mejorando la eficiencia operativa. Algunas de las principales ventajas incluyen:
- Facilidad de trabajo a distancia: Permite a los empleados acceder a sus recursos y programas desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de estar físicamente presentes en la oficina.
- Colaboración en tiempo real: Las herramientas de escritorio remoto permiten la colaboración instantánea entre equipos, facilitando la comunicación y el trabajo conjunto en proyectos.
- Soporte técnico remoto: Los equipos de soporte TI pueden brindar soporte técnico a distancia, resolviendo problemas rápidamente sin necesidad de desplazarse al lugar físico.
Para los trabajadores remotos, las ventajas también son significativas:
- Flexibilidad: La capacidad de acceder al escritorio desde cualquier ubicación les permite trabajar desde casa, cafeterías o incluso mientras viajan.
- Mejora de la productividad: Al poder colaborar instantáneamente con colegas y acceder a todos los recursos necesarios, los trabajadores pueden mantener un flujo constante de trabajo sin interrupciones.
Estos beneficios hacen del escritorio remoto una herramienta esencial tanto para las empresas como para los empleados, promoviendo un entorno laboral más adaptable y eficiente.
Mejores prácticas de seguridad de escritorio remoto
Implementar escritorio remoto en una empresa requiere seguir ciertas mejores prácticas de seguridad para proteger los datos y recursos. Aquí tienes algunas recomendaciones clave:
- Usar VPN: configura una Red Privada Virtual (VPN) para que los usuarios se conecten a la red de la empresa antes de acceder al escritorio remoto. Esto añade una capa adicional de cifrado y seguridad.
- Autenticación multifactor (MFA): implementa la autenticación multifactor para asegurar que, además de la contraseña, se requiera un segundo factor (como un código enviado a un dispositivo móvil) para acceder al Escritorio Remoto.
- Contraseñas fuertes: asegúrate de que todas las contraseñas sean robustas y complejas. Establece políticas de contraseña que requieran combinaciones de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
- Actualizaciones y parches: mantén el software del escritorio remoto y todos los sistemas operativos actualizados con los últimos parches de seguridad. Esto ayuda a proteger contra vulnerabilidades conocidas.
- Restricción de acceso: Limita el acceso al escritorio remoto solo a aquellos empleados que lo necesiten. Utiliza políticas de acceso basadas en roles para asegurar que los usuarios solo puedan acceder a los recursos necesarios para su trabajo.
- Política de bloqueo de cuenta: implementa políticas que bloqueen las cuentas después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. Esto ayuda a prevenir ataques de fuerza bruta.
- Cifrado de datos: asegúrate de que todas las conexiones de escritorio remoto utilicen cifrado de alta calidad (por ejemplo, TLS 1.2 o superior) para proteger los datos en tránsito.
- Monitoreo y auditoría: implementa sistemas de monitoreo y registro de actividades para detectar y responder a accesos no autorizados o actividades sospechosas en tiempo real.
- Deshabilitar acceso administrativo: evita que los usuarios se conecten al escritorio remoto con cuentas administrativas, a menos que sea absolutamente necesario. Utiliza cuentas con privilegios limitados para tareas diarias y reserva las cuentas administrativas para tareas específicas.
- Políticas de tiempo de inactividad: configura políticas que cierren automáticamente las sesiones de escritorio remoto después de un período de inactividad. Esto reduce el riesgo de que sesiones abiertas sean explotadas.
- Seguridad del cliente: asegúrate de que los dispositivos cliente desde los cuales se accede al escritorio remoto también estén protegidos con software antivirus, firewalls, y políticas de seguridad adecuadas.
- Revisión de configuraciones: revisa regularmente las configuraciones de seguridad y acceso del escritorio remoto para asegurar que se mantengan alineadas con las mejores prácticas y políticas de seguridad de la empresa.
- Capacitación de los usuarios: proporciona capacitación regular a los empleados sobre las mejores prácticas de seguridad, la importancia de proteger sus credenciales y cómo detectar posibles amenazas.
Implementar estas mejores prácticas ayudará a proteger tu entorno de escritorio remoto frente a una amplia gama de amenazas de seguridad, garantizando que los datos y sistemas de tu empresa se mantengan seguros.
Inforges y soluciones para pymes de escritorio remoto
La elección de un sistema de acceso remoto es una tarea que requiere un estudio pormenorizado de los requisitos y objetivos a conseguir para asegurarnos que el producto seleccionado cumple todos los requisitos que la empresa necesita.
Desde Inforges podemos ayudarle a dimensionar, implantar y mantener en optimo funcionamiento un entorno tan crítico como son los sistemas de acceso remoto.
Preguntas frecuentes sobre escritorio remoto
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes sobre escritorio remoto.
¿Cuánto cuesta una solución de escritorio remoto?
El precio de una solución de escritorio remoto varía dependiendo de:
- el tipo de solución elegida
- usuarios que necesiten acceder a la plataforma
- e infraestructura requerida.
Lo cierto es que un sistema de este tipo supone una inversión rentable, ya que simplifica la gestión y el mantenimiento.
¿Qué es el protocolo de escritorio remoto (RDP)?
El Protocolo de escritorio remoto (RDP, por sus siglas en inglés) es un protocolo desarrollado por Microsoft que permite a un usuario conectarse a otro equipo a través de una red.
RDP proporciona una interfaz gráfica para la conexión y control de otro ordenador de manera remota. Una funcionalidad que viene integrada dentro de los sistemas operativos Microsoft que brinda:
- asistencia remota para los usuarios, permitiendo escalar el servidor para dar acceso multisesión para cientos o miles de usuarios
- publicar aplicaciones
- crear clientes web personalizados, etc.
¿Con escritorio remoto puedo controlar el pc desde móvil?
Por norma general, prácticamente todos los sistemas de escritorio remoto disponen de cliente para móviles, ya sea Android o IOS.
¿Cuál es la diferencia entre la asistencia remota y el escritorio remoto?
Asistencia remota va mas encaminado a ofrecer soporte técnico remoto de manera puntual, y escritorio remoto podemos considerarlo como un acceso desatendido y con capacidad de multisesión para acceder a aplicaciones y recursos corporativos.
¿Cuál es la diferencia entre máquina virtual, VPN y escritorio remoto?
- Maquina virtual podemos definirla como un sistema operativo que se encuentra instalado dentro de un hipervisor o un software de virtualización. Esta tecnología permite tener distintos sistemas operativos dentro de una misma máquina.
- VPN son las siglas en inglés de Red Privada Virtual. Es una tecnología que crea una conexión segura y encriptada entre tu dispositivo y un servidor en otra ubicación y permite, por ejemplo, acceder a recursos corporativos o navegar de manera segura.
- El escritorio remoto es una tecnología que permite a los usuarios acceder y controlar un ordenador desde otro dispositivo a través de una red, como si estuvieran físicamente frente a él. Utiliza el protocolo de escritorio remoto (RDP) para transmitir la interfaz gráfica y las interacciones del usuario al dispositivo remoto. Es comúnmente utilizado para administración de sistemas, soporte técnico y trabajo remoto, proporcionando acceso a aplicaciones y archivos desde cualquier lugar.
