Fuga de datos: qué es, causas y cómo proteger tu empresa

¿Qué es una fuga de datos?

Los datos es uno de los activos más valiosos que tienen las empresas. Los ciberdelincuentes son conscientes de ello, por eso es imprescindible detectar a tiempo una fuga de información para garantizar la continuidad de negocio y la confianza con los clientes

Una fuga de datos se define como un incidente de seguridad en el que información confidencial o sensible se expone, se transmite o se accede sin autorización. Este tipo de incidentes puede afectar tanto a datos personales de empleados o clientes como a información crítica para el negocio, como planes estratégicos, contraseñas, propiedad intelectual o información financiera.

Las fugas de datos pueden producirse de distintas maneras: desde errores humanos hasta ciberataques dirigidos. En cualquier caso, su impacto puede ser grave, afectando a la reputación de la empresa, provocando sanciones legales o regulatorias y generando importantes pérdidas económicas.

¿Cómo se produce una fuga de datos?

Una fuga de información puede producirse de distintas maneras, bien de forma accidental o intencionada:

1. Ciberataques: Los ciberdelincuentes utilizan diversas técnicas como el phishing, malware, ransomware o exploits para acceder a los sistemas de las empresas y robar información. Estos ataques suelen estar dirigidos a obtener credenciales, datos personales o información estratégica.
2. Vulnerabilidades en los sistemas: Aplicaciones desactualizadas, configuraciones incorrectas o falta de medidas de protección básicas como el cifrado pueden dejar la puerta abierta a terceros.
3. Amenazas internas (Insiders): Empleados o colaboradores con acceso a información crítica pueden, de forma voluntaria o por negligencia, provocar una filtración de datos. En algunos casos, se trata de acciones maliciosas; en otros, de desconocimiento o falta de formación en ciberseguridad.
4. Errores humanos: Es una de las causas más comunes. Envíos de correos electrónicos a destinatarios incorrectos, compartir documentos sin las debidas restricciones o la pérdida de dispositivos con información sensible y sin la debida protección como el cifrado de disco, pueden derivar en una fuga.
5. Uso de servicios no autorizados: Cuando los empleados utilizan herramientas o plataformas no aprobadas por el departamento de IT para almacenar o compartir información, se incrementa el riesgo de pérdida o exposición de datos. De ahí la importancia de controlar todo el perímetro y también establecer política de control de aplicaciones.

Tipos de fugas de datos

Las fugas de datos no son todas iguales. Dependiendo de cómo se produzcan y del tipo de información comprometida, podemos clasificar las fugas en varios tipos. Conocerlos ayuda a adaptar mejor las medidas de prevención y respuesta:

1. Fugas por ataques externos
   Provocadas por cibercriminales que acceden a los sistemas mediante técnicas como el phishing, malware o explotación de vulnerabilidades.
   Ventaja: Con una buena estrategia de ciberseguridad (firewalls, EDR, monitorización 24/7, SOC-CSIRT), se pueden detectar y contener a tiempo.
   Inconveniente: Los atacantes son cada vez más sofisticados y persistentes, lo que requiere una inversión continua en seguridad.
2. Fugas en la cadena de suministro
   Suceden cuando un proveedor o tercero que maneja información de la empresa sufre una brecha de seguridad.
   Ventaja: Externalizar servicios puede mejorar la eficiencia.
   Inconveniente: Aumenta la superficie de ataque y el riesgo si no se evalúa adecuadamente la seguridad del proveedor.
3. Fugas intencionadas (insiders maliciosos)
   Empleados o exempleados que filtran información por beneficio personal, venganza o motivaciones externas.
   Ventaja: Pueden mitigarse con políticas de control de accesos y monitorización.
   Inconveniente: Son difíciles de prever y detectar si el usuario tiene permisos legítimos.
4. Fugas accidentales
   Se producen por errores humanos no intencionados, como enviar un archivo a la persona equivocada o dejar información expuesta en la nube sin protección.
   Ventaja: En muchos casos, son detectables y evitables con formación y buenas prácticas.
   Inconveniente: Su frecuencia es alta y, aunque no haya intención maliciosa, el impacto puede ser grave.
5. Fugas físicas
   Ocurren cuando se pierden o roban dispositivos físicos como portátiles, móviles o discos duros que contienen información confidencial.
   Ventaja: Se puede minimizar el impacto con cifrado y gestión remota de dispositivos.
   Inconveniente: Si no hay medidas preventivas, el acceso a los datos puede ser inmediato.

¿Cómo se gestiona una fuga de datos?

La gestión adecuada de una fuga de datos es esencial para reducir su impacto y prevenir consecuencias mayores. Es fundamental que la respuesta sea rápida, bien organizada y siguiendo un plan previamente establecido. A continuación, se describen los pasos clave para llevar a cabo una gestión eficaz:

Detección y contención inmediata

El primer objetivo es identificar la fuga lo antes posible y contenerla para evitar que la información siga expuesta. Esto puede implicar desconectar sistemas afectados, revocar accesos o aislar dispositivos comprometidos.

Análisis del incidente

Una vez contenida la fuga, es necesario investigar cómo se ha producido, qué tipo de datos se han visto comprometidos, quién ha sido el responsable y cuál ha sido el alcance real. Esta información es clave para tomar decisiones informadas.

Comunicación y notificación

Si los datos afectados incluyen información personal, la empresa está obligada a notificar el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo máximo de 72 horas o incluso antes si la empresa está dentro del marco de la normativa NIS2. Es importante notificar también a los afectados si sus datos se han visto comprometidos. La transparencia en este punto es fundamental para mantener la confianza.

Medidas correctivas y preventivas

Tras el análisis, se deben aplicar mejoras técnicas y organizativas que eviten futuras fugas. Esto puede incluir desde actualizaciones de software hasta formación a los empleados o revisión de políticas de acceso. Para ello lo mejor es apoyarse en una empresa especializada que defina e implante un plan de remediación de ciberseguridad.

Documentación del incidente

Es importante dejar constancia de todo lo ocurrido y de las medidas adoptadas. Esto no solo sirve para cumplir con la normativa, sino también para mejorar los protocolos internos y aprender de la experiencia.

Controlar una fuga de información es un proceso complejo, por eso contar con un plan de respuesta a incidentes y con el apoyo de un equipo especializado —como el CyberSOC de Inforges— marca la diferencia entre una crisis descontrolada y una respuesta profesional y eficaz.

Cómo prevenir la fuga de datos en tu empresa

Prevenir una fuga de datos no es solo una cuestión tecnológica, sino también organizativa y de negocio, ya que impacta directamente sobre él. Requiere una estrategia integral que combine herramientas, procedimientos y formación. Estas son algunas medidas clave para proteger tu empresa:

1. Implementar políticas de seguridad claras
   Define normas sobre el uso de la información, dispositivos y herramientas digitales. Establece roles, responsabilidades y límites de acceso según el perfil de cada empleado.
2. Controlar el acceso a la información
   Aplica el principio de mínimo privilegio: cada usuario solo debe tener acceso a los datos necesarios para su trabajo. Es imprescindible apoyarse en herramientas que prevengan la fuga de información (DLP) y utilizar soluciones de gestión de identidades (IAM) y autenticación multifactor (MFA).
3. Cifrar la información sensible
   El cifrado protege los datos incluso si se pierden o son robados. Es esencial cifrar tanto la información en tránsito como la almacenada en dispositivos o servidores.
4. Realizar copias de seguridad seguras y periódicas
   Disponer de backups inmutables y planes de recuperación ante desastres permite restaurar la información y asegurar la continuidad del negocio en caso de incidente.
5. Monitorizar en tiempo real con un SOC
   Un centro de operaciones de ciberseguridad (SOC-CSIRT), como el de Inforges, permite detectar y responder de forma proactiva a posibles amenazas o comportamientos anómalos antes de que se produzcan filtraciones.
6. Formar y concienciar al personal
   La mayoría de las fugas involucran algún error humano. Invertir en formación continua y campañas de concienciación ayuda a que los empleados sean la primera línea de defensa.
7. Controlar el uso de dispositivos y servicios externos
   Establece políticas claras sobre BYOD (Bring Your Own Device) y limita el uso de herramientas no autorizadas. La gestión unificada de endpoints y la protección del puesto de trabajo son fundamentales.
8. Auditar y revisar regularmente
   Revisa tus políticas, accesos y sistemas de forma periódica para adaptarte a nuevos riesgos, vulnerabilidades o cambios en la normativa.