Soluciones de integración CRM para conectar ventas, marketing y negocio
Una integración CRM bien diseñada permite a las empresas tener una visión global del cliente, automatizar tareas repetitivas y optimizar la experiencia comercial. En Inforges conectamos tu plataforma CRM (como Salesforce, HubSpot o Zoho) con el resto de tus sistemas, desde el ERP hasta el eCommerce, facilitando una comunicación fluida y en tiempo real entre equipos.
¿Qué es la integración con CRM y por qué es clave para tu empresa?
La integración con CRM es el proceso de vincular tu software de gestión de relaciones con clientes (CRM) con otras aplicaciones críticas para tu negocio. Esta conexión permite que los datos fluyan automáticamente entre sistemas como el ERP, la herramienta de marketing, la web corporativa o el sistema de soporte, sin duplicidades ni errores.
Esto significa que cuando un comercial actualiza un contacto, marketing lo ve en tiempo real. Cuando un cliente realiza un pedido, el equipo de ventas lo visualiza directamente en el CRM. Y cuando soporte registra una incidencia, todos los departamentos lo saben.
Beneficios inmediatos:
Elimina tareas manuales como exportar datos o copiar información entre herramientas.
Aporta visibilidad total de cada cliente, desde su primer contacto hasta el seguimiento postventa.
Aumenta la satisfacción del cliente gracias a respuestas más rápidas y personalizadas.
Mejora la eficiencia interna, alineando objetivos entre departamentos.
La integración no es solo una mejora técnica: es una ventaja competitiva real.
Conectamos tu CRM con el resto de sistemas de tu empresa
En Inforges trabajamos con una amplia variedad de plataformas CRM y adaptamos la integración a tus herramientas actuales y a tu sector.
Conectamos CRM como:
Salesforce
Integramos sus potentes funcionalidades de ventas y automatización con tu ERP, ecommerce, plataforma de soporte o BI.
HubSpot CRM
Automatizamos la sincronización de leads, contactos y oportunidades con sistemas de gestión, marketing y campañas.
Connectif
Especialmente diseñado para implantar marketing automation en tiendas online y pensado para aumentar la tasa de conversión y facturación de los ecommerce.
Zoho CRM
Creamos conectores a medida entre Zoho y cualquier sistema interno, como SAP, Microsoft Dynamics o aplicaciones legacy.
Microsoft Dynamics 365 CRM
Unificamos procesos comerciales, financieros y de atención al cliente con lógica de negocio compleja.
Active Campaign
Sincronizamos Active Campaign con CRM y otras plataformas para centralizar la gestión de campañas, flujos automatizados y scoring de leads.
Otros CRMs como Pipedrive, Freshsales o desarrollos propios
Adaptamos nuestra metodología para cubrir cualquier entorno tecnológico.
Esto permite construir un ecosistema de datos conectado, flexible y escalable, donde tu CRM se convierte en el centro operativo del área comercial.
Beneficios de las integraciones con CRM
No solo mejora los procesos: transforma completamente la manera en que trabajas con tus clientes.
Visión 360º del cliente
Todos los equipos acceden a una ficha de cliente completa y actualizada: compras, facturación, incidencias, campañas, oportunidades, etc. Esto permite tomar decisiones más acertadas y generar experiencias personalizadas.
Actualización automática y en tiempo real
Cada cambio realizado en una herramienta se refleja automáticamente en el resto de sistemas. Olvídate de errores por duplicación o desactualización.
Relación comercial personalizada y eficaz
Con datos contextuales, tus equipos pueden adaptar ofertas, mensajes y seguimientos a las necesidades reales del cliente, aumentando las conversiones y la fidelización.
Mayor colaboración entre departamentos
Marketing, ventas y atención al cliente trabajan alineados, con información compartida y procesos integrados.
Ahorro de tiempo y costes operativos
Menos tareas manuales, más productividad. Tus recursos se enfocan en aportar valor, no en rellenar hojas de cálculo.
Qué tipo de datos se pueden conectar entre tu CRM y otros sistemas
La potencia de una integración bien diseñada está en la variedad y profundidad de datos que pueden sincronizarse entre sistemas. Algunos ejemplos clave:
Contactos y cuentas: sincronización de nuevos leads desde la web o campañas hacia el CRM y desde allí hacia el ERP.
Leads y oportunidades: traspaso automático de leads cualificados a ventas, con seguimiento desde su origen hasta la conversión.
Presupuestos y pedidos: integración con el ERP para reflejar presupuestos enviados o pedidos confirmados desde el CRM.
Historial de compras: visualización en el CRM de pedidos anteriores, ticket medio, productos favoritos y recurrencia.
Actividades e interacciones: emails, llamadas, reuniones, formularios o tickets vinculados al cliente.
Indicadores y analítica: KPIs comerciales sincronizados con BI o cuadros de mando.
Además, la integración se puede personalizar para adaptarse a procesos muy específicos de cada empresa o sector.
Cómo trabajamos en Inforges la integración con CRM
En Inforges seguimos una metodología basada en experiencia real y resultados medibles. Cada proyecto de integración con CRM pasa por las siguientes fases:
Diagnóstico y análisis previo: Evaluamos tus sistemas actuales, flujos de trabajo y objetivos comerciales. Detectamos cuellos de botella, puntos de mejora y oportunidades de automatización.
Diseño técnico y funcional: Definimos qué herramientas se integran, cómo se conectan (APIs, Webhooks, conectores nativos o middleware), y qué datos viajan en cada dirección.
Desarrollo e implementación: Creamos conectores personalizados o configuramos integraciones preexistentes. Añadimos validaciones, reglas de negocio y seguridad avanzada.
Pruebas y validación: Simulamos distintos escenarios para garantizar la consistencia de los datos y la estabilidad de los procesos. Todo se testea antes de ir a producción.
Formación, soporte y evolución: Te acompañamos durante la puesta en marcha y ofrecemos soporte continuo para que tu integración CRM siga funcionando incluso si tus sistemas cambian.
Sectores en los que implementamos conexiones
Nuestra experiencia en integración CRM abarca una amplia gama de sectores, cada uno con necesidades específicas:
Retail y distribución
Conexión de CRM con ecommerce y TPV para una estrategia omnicanal.
Industria
Seguimiento de ciclo de vida del cliente, propuestas comerciales y gestión de cuentas clave.
Consultoría y servicios profesionales
Automatización de contactos, oportunidades y control de proyectos.
Formación y educación
Captación de alumnos, gestión de leads y seguimiento de campañas educativas.
Salud y estética
Control de pacientes, agendas y fidelización mediante campañas personalizadas.
Nos adaptamos al lenguaje y ritmo de tu sector, aportando valor desde el primer día.
¿Por qué confiar en Inforges para integrar tu CRM?
Experiencia contrastada: llevamos más de 25 años integrando plataformas de negocio complejas.
Partners tecnológicos: somos especialistas certificados en Salesforce, HubSpot, Zoho y otras plataformas.
Enfoque personalizado: no hacemos integraciones genéricas, sino soluciones ajustadas a tu entorno.
Soporte real: te acompañamos durante y después del proyecto, con formación, mantenimiento y mejora continua.
Seguridad y escalabilidad: usamos protocolos de seguridad de alto nivel y diseñamos integraciones listas para crecer contigo.
¿Quieres conectar tu CRM con tu ERP, ecommerce o herramienta de marketing?
No dejes que tus sistemas trabajen de forma aislada. Una buena conexión es la base para construir relaciones más duraderas, eficaces y rentables con tus clientes.
En Inforges te ayudamos a dar ese paso con soluciones seguras, funcionales y 100% adaptadas a tu realidad.
Solicita una demo sin compromiso
¿Quieres ver cómo una integración con CRM puede transformar la forma en la que tu empresa gestiona a sus clientes? Solicita una demo o una consultoría gratuita. Nuestro equipo de expertos analizará tu caso y te propondrá la solución más eficiente y rentable.
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