La construcción de una empresa inicia con la motivación de sus fundadores y la cuidadosa planificación de sus objetivos. No obstante, para consolidar su posición y cultivar una cultura laboral sólida en el mercado, resulta esencial forjar los valores empresariales, ya que estos constituyen los pilares fundamentales que definen los principios organizativos. A lo largo de este artículo, exploraremos la naturaleza de los valores de una empresa y destacaremos aquellos que se consideran fundamentales para el desarrollo y la integridad de la organización.
¿Qué son los valores de una empresa?
Los valores de una empresa son los principios éticos y morales que moldean su identidad y cultura, influyendo en la toma de decisiones y el comportamiento de los colaboradores de la organización.
En el contexto de la psicología organizacional, los valores de una empresa son principios subyacentes que reflejan las creencias compartidas y las normas éticas dentro de la organización. Estos valores sirven como guías fundamentales que influyen en el comportamiento de los empleados y en la toma de decisiones a todos los niveles jerárquicos.
Según Edgar Schein, un influyente psicólogo organizacional, los valores son componentes esenciales de la cultura organizacional. En su obra «La Cultura Empresarial y el Lidergazo», Schein explora cómo los valores organizacionales forman parte de las capas más profundas de la cultura, dando forma a las actitudes y comportamientos de los individuos en la organización.
Por otro lado, Robbins y Coulter (2009), sostienen que los valores empresariales representan creencias y principios compartidos que guían las acciones y decisiones de los miembros de la organización. Estos autores subrayan la importancia de los valores como componentes clave para establecer la cultura organizacional y el carácter distintivo de una empresa.
¿Por qué es importante definir los valores de una empresa?
Los valores de una empresa constituyen los cimientos sobre los cuales se levanta la marca empresarial, ejerciendo una profunda influencia en la percepción que tanto empleados como clientes tienen de la organización. La tarea de definir estos valores de manera que se armonicen con la cultura empresarial no solo es imprescindible, sino que también representa una oportunidad estratégica para construir una imagen corporativa sólida y una identidad distintiva.
Al establecer valores que se alinean con la cultura interna, se establece una conexión esencial entre la filosofía de la empresa y sus prácticas cotidianas. A continuación, exploraremos las razones por las cuales la definición precisa de los valores de una empresa no solo es una práctica recomendada, sino una estrategia integral para la organización:
- Construir la Cultura Organizacional: Establecer valores claros ayuda a construir una cultura coherente y compartida entre los miembros del equipo, promoviendo la cohesión, la identidad y la motivación.
- Mejora de la Reputación: Una empresa que vive de acuerdo con sus valores establecidos genera confianza tanto interna como externamente, lo que puede traducirse en lealtad del cliente y una imagen positiva en la comunidad.
- Atracción y Retención de Talento: Las empresas con valores bien definidos son atractivas para profesionales que comparten esas creencias. Además, contribuyen a la retención de empleados al proporcionar un entorno donde los colaboradores se sienten alineados con la misión y visión de la empresa.
- Adaptabilidad y Resiliencia en la Toma de Decisiones: Los valores ayudan a la empresa a mantener su integridad y a tomar decisiones coherentes incluso en situaciones adversas, fomentando la resiliencia y la capacidad de adaptación.
- Diferenciación en el Mercado: Los clientes cada vez más valoran las organizaciones que demuestran un compromiso auténtico con valores éticos, sociales y genuinos.
10 valores fundamentales que una empresa debe fomentar
Los valores que una empresa debe cultivar pueden variar en función del sector, la industria, la cultura y la naturaleza de la organización. A pesar de esta diversidad, existen ciertos valores universales que se consideran fundamentales para el desempeño empresarial ético y sostenible.
Integridad
La integridad empresarial se manifiesta cuando la empresa actúa con honestidad y coherencia en todas sus interacciones, tanto internas como externas. Es la base sobre la cual se construye la confianza y la credibilidad, asegurando que la organización opere con transparencia y ética en todas sus operaciones.
Responsabilidad Social
La responsabilidad social implica que la empresa asume activamente un papel en la contribución positiva a la sociedad y el medio ambiente. Más allá de cumplir con obligaciones legales, implica acciones voluntarias que buscan mejorar la calidad de vida de las comunidades y minimizar el impacto ambiental.
Calidad
La búsqueda constante de la excelencia y la entrega de productos o servicios de alta calidad son fundamentales. Fomentar la cultura de la calidad asegura la satisfacción del cliente y la creación de una reputación sólida en el mercado.
Innovación
La innovación impulsa la capacidad de la empresa para adaptarse y liderar en un entorno empresarial en constante cambio. Fomentar la creatividad y la implementación de nuevas ideas contribuye al desarrollo de soluciones novedosas y a la permanencia de la empresa en la vanguardia.
Diversidad
Valorar y fomentar la diversidad en la empresa no solo es ético, sino también estratégico. La diversidad de perspectivas, habilidades y experiencias enriquece la toma de decisiones y promueve un entorno inclusivo donde cada empleado se siente valorado.
Orientación al Cliente
Colocar al cliente en el centro de todas las operaciones y decisiones asegura que la empresa comprenda y satisfaga eficazmente sus necesidades. Esta orientación refuerza las relaciones a largo plazo y la lealtad del cliente.
Colaboración y Trabajo en Equipo
Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo es esencial para maximizar el potencial colectivo de los empleados. La sinergia resultante no solo mejora la eficiencia, sino que también promueve un ambiente de apoyo y camaradería.
Desarrollo de Talento
Invertir en el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados demuestra un compromiso con el bienestar individual y fortalece la capacidad colectiva de la empresa. Esto no solo beneficia a los empleados, sino que también contribuye a la mejora continua de la organización.
Adaptabilidad
La adaptabilidad es esencial en un entorno empresarial dinámico. Fomentar la flexibilidad y la disposición para abrazar el cambio garantiza que la empresa pueda ajustarse rápidamente a nuevas circunstancias y desafíos, manteniendo su relevancia y competitividad.
Escucha activa
La escucha activa implica no solo oír, sino comprender profundamente las necesidades, preocupaciones y perspectivas de los demás, ya sean empleados, clientes o socios comerciales. Fomentar la escucha activa promueve una comunicación efectiva, mejora las relaciones interpersonales y permite una toma de decisiones informada y colaborativa. Este valor es esencial para construir relaciones sólidas y mantener una comprensión constante del entorno empresarial.
¿Cómo transmitir los valores de tu empresa?
Transmitir los valores de una empresa de manera efectiva asegurará su comprensión y adopción tanto dentro de la organización como entre los clientes externos. Algunas estrategias pueden ser:
- Comunicación Clara y Consistente: Asegurarse de que los valores estén claramente definidos y comunicados de manera consistente su importancia a través de comunicados internos, reuniones, sitios web…
- Integración en la Cultura Organizacional: Incorporar los valores en la cultura organizacional, desde el proceso de contratación hasta la evaluación del desempeño.
- Formación y Desarrollo: Proporcionar capacitación regular sobre los valores de la empresa, incluyendo talleres, seminarios web o programas de desarrollo profesional que refuercen la importancia de los valores en el comportamiento y la toma de decisiones.
- Participación de los Empleados: Fomentar la participación de los empleados en la definición y promoción de los valores, ya sea en foros internos o iniciativas que fortalezcan el sentido de pertenencia.
- Participación en la Comunidad: Demostrar los valores de la empresa a través de iniciativas de responsabilidad social corporativa y participación en la comunidad. Esto no solo contribuye a la imagen corporativa, sino que también refuerza la autenticidad de los valores.
- Canal de Retroalimentación Abierto: Establecer un canal de comunicación interna para que los empleados puedan expresar sus opiniones y preocupaciones sobre la implementación de los valores. Esto fomenta la transparencia y la mejora continua.
Misión y Visión: ¿forman parte de los valores de una empresa?
La relación entre misión, visión y los valores de una empresa constituye un elemento fundamental para la construcción de una cultura organizacional solida y una identidad significativa. Aunque es común confundir y equiparar estos conceptos, es necesario reconocer que no son equivalentes a los valores, sino que operan de manera complementaria aportando valor y propósito a la organización.
Misión: ¿Para qué existe la organización?
La misión de una empresa define las operaciones a las que se dedica la organización, las necesidades que cubre con sus servicios y/o productos, el mercado en el cual se desarrolla, y la imagen pública de la compañía.
Visión: ¿Qué queremos que sea la empresa en los próximos años?
La visión de una empresa se refiere a la imagen futura que la organización aspira a alcanzar. Es una declaración que describe de manera inspiradora y motivadora el estado deseado o la posición que la empresa pretende lograr en el futuro, proporcionando una guía clara para la toma de decisiones y la planificación estratégica.
Complementariedad entre Misión, Visión y Valores de una empresa
La complementariedad entre misión, visión y valores radica en su capacidad para reforzarse mutuamente. Los valores actúan como la guía ética que garantiza que la misión y visión se persigan de una manera coherente y alineada con los principios fundamentales de la empresa. La autenticidad y coherencia en la expresión y aplicación de los valores refuerzan la credibilidad de la misión y visión, convirtiéndolos en pilares sólidos para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
Ejemplos de valores de empresas
A continuación, exploraremos los valores de destacadas empresas líderes en la industria tecnológica, las cuales se distinguen por contar con una diversidad de principios fundamentales que reflejan sus objetivos empresariales:
Amazon:
- Pasión por los clientes
- Responsabilidad y compromiso
- Inventar y simplificar
- Tener razón, casi siempre
- Aprender y tener curiosidad
- Contratar y hacer crecer el talento
- Insistir en los estándares más altos
- Pensar en grande
- Tener iniciativa
- Frugalidad
- Ganarse la confianza
- Profundizar
- Tener determinación; discrepar y comprometerse
- Obtener resultados
- Ser la mejor compañía empleadora
- Éxito
Google:
- Sostenibilidad
- Respuesta a emergencias
- Inclusión y diversidad
- Accesibilidad
- Transparencia
- Bienestar digital
- Centro de seguridad
Apple:
- Preocupación por el bienestar
- Personalización
- Sostenibilidad
- Convertir puestos de trabajo en trayectorias
- Inspiración y creatividad
- Cuidar el futuro
- Diversidad
- Accesibilidad de productos
- Privacidad
Microsoft:
- Respeto
- Integridad
- Responsabilidad
Meta:
- Dar voz a las personas
- Crear conexiones y comunidades
- Atender a todo el mundo
- Proteger a las personas y su privacidad
- Fomentar oportunidades económicas
Valores de Inforges
Desde nuestra marca, Inforges, impulsamos la transformación de organizaciones, tanto en el ámbito público como en el privado, propiciando su evolución hacia la eficiencia, rentabilidad e inteligencia. Contribuimos activamente a la construcción de un mundo respetuoso con la sociedad y el entorno. Nuestra experiencia en consultoría, estrategia y soluciones empresariales guía a las empresas hacia un futuro interconectado, responsable y sostenible. Como firma de consultoría con sede en España y presencia nacional, nos especializamos en Tecnología, Consultoría de Negocio, Gestión del Talento, Innovación, Transformación Digital, Marketing y Comunicación.
Los principios y valores fundamentales, que conforman el pilar central de nuestra cultura, incluyen:
- Nuestro equipo humano
- Líderes en el mercado
- Alianza con los mejores Partners
- Monitorización continua de todos nuestros procesos
- Compromiso con la Igualdad
- Compromiso con la calidad
- Compromiso con el Medio Ambiente
- Creemos en la Responsabilidad Social Corporativa
En Inforges Desarrollo de Personas, desarrollamos acciones concretas para gestionar los recursos humanos en las empresas. Contamos con dilatada experiencia en atracción e incorporación de talento, en responsabilidad social corporativa y consultoría de recursos humanos. ¿Empezamos? ¡Contacta con nosotros!
Preguntas frecuentes sobre valores en una empresa
A continuación, abordaremos algunas preguntas frecuentes relacionadas con los valores de una empresa:
¿Cómo identificar los valores de tu empresa?
Identificar los valores de una empresa implica realizar preguntas estratégicas que ayuden a revelar los principios fundamentales que guían la cultura y comportamiento de tu organización. Aquí tienes algunas preguntas que podrías utilizar para identificar los valores de tu empresa:
- ¿Cuáles son los principios fundamentales que consideramos esenciales para el éxito y la identidad de nuestra empresa?
- ¿Cómo describiríamos la cultura organizacional y cómo creemos que se reflejan los valores en ella?
- ¿Cuáles son los comportamientos y acciones que se premian y fomentan en la empresa?
- ¿Qué aspectos consideramos fundamentales al tomar decisiones importantes en la empresa?
- ¿Cuál es la misión y visión de la empresa y cómo se alinean con los valores que sustentan nuestras operaciones?
¿Qué son las preguntas de valor en una entrevista de selección?
Las empresas buscan comprender cómo se manifiestan estos valores tanto en el lugar de trabajo como frente al público. Las preguntas de la entrevista centradas en valores exploran su ética y principios profesionales, y cómo los aplica el candidato en el entorno laboral.
¿Quién fomenta los valores de una empresa?
Los empleados, los líderes y todas las personas que forman parte de una empresa tienen la responsabilidad de manifestar los valores como una parte intrínseca de su ser y comportamiento.
¿Qué es la cadena de valor de una empresa?
La cadena de valor de una empresa es un concepto desarrollado por Michael Porter que describe las actividades internas que una empresa realiza para diseñar, producir, comercializar, entregar y dar soporte a sus productos o servicios. La cadena de valor permite a las empresas analizar esas actividades para identificar áreas de mejora y eficiencia, buscando así crear valor para el cliente y ventajas competitivas.
¿Qué es la propuesta de valor de una empresa?
La propuesta de valor de una empresa es una declaración que describe los beneficios clave que un cliente puede esperar recibir al elegir los productos o servicios de esa empresa. En otras palabras, es lo que hace que los productos o servicios de una empresa sean únicos y valiosos para sus clientes. La propuesta de valor se centra en la satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes, ofreciendo algo que los diferencie de la competencia.
