Servicios Gestionados del CPD (On Premise y Cloud)




    Servicios Gestionados de CPD (N2)
    El CPD es el “Core” donde se encuentra la Tecnología de Base que soportan los procesos de negocio. Una correcta gestión que garantice su disponibilidad requiere, cada vez más, de la dedicación de recursos con un alto nivel de especialización TIC. 

    Proponemos asumir esta función incorporando herramientas avanzadas, procesos ITIL y Pool de recursos exclusivamente dedicados a esta función (Service Factory)

    Service Desk

    Correctivo. Único Punto de Contacto para consultas incidencias y peticiones, Ticket, Trazabilidad, asignación, seguimiento y cierre.

    Administrativo

    Preventivo Checklist de tareas periódicas planificadas para garantizar el óptimo funcionamiento del servicio.

    Monitorización

    Predictivo Gestión de la Capacidad, Disponibilidad y Rendimiento a través de sensores y niveles de alerta en indicadores clave de cada servicio. Evitar o mitigar las incidencias antes de que ocurran.

    Gestor del Servicio

    Evolutivo. Asesoramiento Táctico y Estratégico al CIO/CEO. Mejora continua de los servicios existentes mediante su evolución o transformación.

    Servicios Gestionados del CPD (On Premise y Cloud)

    Alcance de los Servicios Gestionados de CPD (N2)

    Servidores Físicos

    Cabinas de almacenamiento (SAN y NAS)

    Plataforma de Virtualización

    Sistemas Operativos

    Directorio Activo

    Bases de Datos

    Servicios Web

    Correo (Onpremise o Cloud)

    Servicios de Backup y Antivirus

    Nuestra propuesta de valor Servicios Gestionados al Usuario (CAU)

    Nuestra propuesta de valor

    Correctivo, Preventivo, Predictivo y Evolutivo “de serie”.

    Atención preferencial: SLA Contractual.

    Maximizar la disponibilidad: 99,x%.

    Minimizar el impacto: Optimizar RPTO.

    Evolución tecnológica: Mejora continua.

    Mejorar la eficiencia: Rendimiento y capacidad.

    Servicios Gestionados del CPD (On Premise y Cloud)

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