Hemos implantado, atendiendo a las buenas prácticas de ITIL, la Gestión de Eventos. A través de nuestra plataforma de monitorización de eventos despegamos multitud de sondas configuradas con umbrales de alertas y alarmas para identificar de forma preventiva y síntomas anómalos o inusuales que requieran tratamiento inmediato. Esta alertas serán recogidas en Tilena quien, en función de su origen activara el procedimiento normalizado correspondiente para asignar la misma a grupo de intervención que corresponda, evitando así la ‘latencia’ humana.
Orquesta y normaliza procesos según buenas prácticas ITIL y Lean-IT
‘Auscultamos’, cada 5 minutos, las constantes vitales clave de cada uno de tus servicios. Atendemos las Alertas Generadas en Tiempo Real
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