La construcción de una empresa inicia con la motivación de sus fundadores y la cuidadosa planificación de sus objetivos. No obstante, para consolidar su posición y cultivar una cultura laboral sólida en el mercado, resulta esencial forjar los valores empresariales, ya que estos constituyen los pilares fundamentales que definen los principios organizativos. A lo largo de este artículo, exploraremos la naturaleza de los valores de una empresa y destacaremos aquellos que se consideran fundamentales para el desarrollo y la integridad de la organización.
¿Qué son los valores de una empresa?
Los valores de una empresa son los principios éticos y morales que moldean su identidad y cultura, influyendo en la toma de decisiones y el comportamiento de los colaboradores de la organización.
En el contexto de la psicología organizacional, los valores de una empresa son principios subyacentes que reflejan las creencias compartidas y las normas éticas dentro de la organización. Estos valores sirven como guías fundamentales que influyen en el comportamiento de los empleados y en la toma de decisiones a todos los niveles jerárquicos.
Según Edgar Schein, un influyente psicólogo organizacional, los valores son componentes esenciales de la cultura organizacional. En su obra «La Cultura Empresarial y el Lidergazo», Schein explora cómo los valores organizacionales forman parte de las capas más profundas de la cultura, dando forma a las actitudes y comportamientos de los individuos en la organización.
Por otro lado, Robbins y Coulter (2009), sostienen que los valores empresariales representan creencias y principios compartidos que guían las acciones y decisiones de los miembros de la organización. Estos autores subrayan la importancia de los valores como componentes clave para establecer la cultura organizacional y el carácter distintivo de una empresa.
¿Por qué es importante definir los valores de una empresa?
Los valores de una empresa constituyen los cimientos sobre los cuales se levanta la marca empresarial, ejerciendo una profunda influencia en la percepción que tanto empleados como clientes tienen de la organización. La tarea de definir estos valores de manera que se armonicen con la cultura empresarial no solo es imprescindible, sino que también representa una oportunidad estratégica para construir una imagen corporativa sólida y una identidad distintiva.
Al establecer valores que se alinean con la cultura interna, se establece una conexión esencial entre la filosofía de la empresa y sus prácticas cotidianas. A continuación, exploraremos las razones por las cuales la definición precisa de los valores de una empresa no solo es una práctica recomendada, sino una estrategia integral para la organización:
- Construir la cultura organizacional: Establecer valores claros ayuda a construir una cultura coherente y compartida entre los miembros del equipo, promoviendo la cohesión, la identidad y la motivación.
- Mejora de la reputación: Una empresa que vive de acuerdo con sus valores establecidos genera confianza tanto interna como externamente, lo que puede traducirse en lealtad del cliente y una imagen positiva en la comunidad.
- Atracción y retención de talento: Las empresas con valores bien definidos son atractivas para profesionales que comparten esas creencias. Además, contribuyen a la retención de empleados al proporcionar un entorno donde los colaboradores se sienten alineados con la misión y visión de la empresa.
- Adaptabilidad y resiliencia en la toma de decisiones: Los valores ayudan a la empresa a mantener su integridad y a tomar decisiones coherentes incluso en situaciones adversas, fomentando la resiliencia y la capacidad de adaptación.
- Diferenciación en el mercado: Los clientes cada vez más valoran las organizaciones que demuestran un compromiso auténtico con valores éticos, sociales y genuinos.
10 valores fundamentales que una empresa debe fomentar
Los valores que una empresa debe cultivar pueden variar en función del sector, la industria, la cultura y la naturaleza de la organización. A pesar de esta diversidad, existen ciertos valores universales que se consideran fundamentales para el desempeño empresarial ético, sostenible y alineado con las expectativas actuales.
Integridad
La integridad empresarial implica actuar con honestidad, transparencia y coherencia en todas las interacciones, tanto internas como externas. Este valor construye confianza y credibilidad, siendo la base de una cultura ética y sostenible.
Excelencia
La búsqueda constante de la excelencia asegura que la empresa entregue productos y servicios de alta calidad, satisfaciendo las expectativas de clientes y partes interesadas. Este compromiso con la mejora continua fortalece la competitividad y la reputación.
Responsabilidad social y sostenibilidad
Las empresas modernas deben asumir un papel activo en la mejora de la sociedad y la protección del medio ambiente. Esto incluye acciones responsables que fomenten la sostenibilidad, reduzcan el impacto ambiental y contribuyan al bienestar social.
Personas en el centro
Colocar a las personas en el centro de las decisiones empresariales significa valorar tanto a empleados como a clientes. Promover el bienestar, la igualdad de oportunidades, la diversidad y la formación profesional fortalece el compromiso y la satisfacción.
Espíritu de servicio
Un enfoque orientado al servicio asegura que la empresa se esfuerce por satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad en general. Este valor fomenta relaciones a largo plazo y un impacto positivo en las comunidades.
Colaboración y trabajo en equipo
Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo potencia el talento colectivo, mejora la eficiencia y genera un entorno de apoyo y camaradería. La sinergia resultante impulsa la creatividad y la solución efectiva de problemas.
Innovación y adaptabilidad
En un entorno empresarial en constante cambio, la innovación y la adaptabilidad son esenciales. Fomentar la creatividad, la flexibilidad y la implementación de nuevas ideas permite a las empresas mantenerse relevantes y competitivas.
Compromiso con la igualdad, la seguridad y la salud
Promover un entorno seguro, inclusivo y saludable demuestra un compromiso genuino con los derechos y el bienestar de las personas. Esto incluye garantizar la igualdad de oportunidades, prevenir riesgos laborales y cuidar la salud física y mental de los empleados.
Empatía y humildad
La capacidad de comprender y valorar las perspectivas y necesidades de los demás fortalece las relaciones humanas y la toma de decisiones informada. La humildad permite a las empresas aprender de los errores y crecer de manera sostenible.
Sentido de pertenencia y cultura empresarial
Fomentar un fuerte sentido de pertenencia e identificación con la cultura empresarial impulsa la motivación, el compromiso y la productividad. Esto incluye respetar y valorar a cada miembro del equipo, así como alinear los objetivos individuales con los organizacionales.
¿Cómo transmitir los valores de tu empresa?
Transmitir los valores de una empresa de manera efectiva asegurará su comprensión y adopción tanto dentro de la organización como entre los clientes externos. Algunas estrategias pueden ser:
- Comunicación Clara y Consistente: Asegurarse de que los valores estén claramente definidos y comunicados de manera consistente su importancia a través de comunicados internos, reuniones, sitios web…
- Integración en la Cultura Organizacional: Incorporar los valores en la cultura organizacional, desde el proceso de contratación hasta la evaluación del desempeño.
- Formación y Desarrollo: Proporcionar capacitación regular sobre los valores de la empresa, incluyendo talleres, seminarios web o programas de desarrollo profesional que refuercen la importancia de los valores en el comportamiento y la toma de decisiones.
- Participación de los Empleados: Fomentar la participación de los empleados en la definición y promoción de los valores, ya sea en foros internos o iniciativas que fortalezcan el sentido de pertenencia.
- Participación en la Comunidad: Demostrar los valores de la empresa a través de iniciativas de responsabilidad social corporativa y participación en la comunidad. Esto no solo contribuye a la imagen corporativa, sino que también refuerza la autenticidad de los valores.
- Canal de Retroalimentación Abierto: Establecer un canal de comunicación interna para que los empleados puedan expresar sus opiniones y preocupaciones sobre la implementación de los valores. Esto fomenta la transparencia y la mejora continua.
Misión y Visión: ¿forman parte de los valores de una empresa?
La relación entre misión, visión y los valores de una empresa constituye un elemento fundamental para la construcción de una cultura organizacional solida y una identidad significativa. Aunque es común confundir y equiparar estos conceptos, es necesario reconocer que no son equivalentes a los valores, sino que operan de manera complementaria aportando valor y propósito a la organización.
Misión: ¿Para qué existe la organización?
La misión de una empresa define las operaciones a las que se dedica la organización, las necesidades que cubre con sus servicios y/o productos, el mercado en el cual se desarrolla, y la imagen pública de la compañía.
Visión: ¿Qué queremos que sea la empresa en los próximos años?
La visión de una empresa se refiere a la imagen futura que la organización aspira a alcanzar. Es una declaración que describe de manera inspiradora y motivadora el estado deseado o la posición que la empresa pretende lograr en el futuro, proporcionando una guía clara para la toma de decisiones y la planificación estratégica.
Complementariedad entre Misión, Visión y Valores de una empresa
La complementariedad entre misión, visión y valores radica en su capacidad para reforzarse mutuamente. Los valores actúan como la guía ética que garantiza que la misión y visión se persigan de una manera coherente y alineada con los principios fundamentales de la empresa. La autenticidad y coherencia en la expresión y aplicación de los valores refuerzan la credibilidad de la misión y visión, convirtiéndolos en pilares sólidos para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
Ejemplos de valores de empresas
A continuación, presentamos los valores destacados organizados por sectores, reflejando las prioridades y compromisos de diversas industrias.
Sector | Valores |
E-commerce y Retail | Pasión por los clientes, responsabilidad y compromiso, inventar y simplificar, frugalidad, éxito. |
Tecnología | Sostenibilidad, inclusión y diversidad, accesibilidad, transparencia, bienestar digital, innovación. |
Educación y Liderazgo | Excelencia, integridad, espíritu de servicio, visión humanista, adaptación a desafíos, centrarse en personas. |
Energía Renovable | Humildad, trabajo, perseverancia, superación, esfuerzo, igualdad de oportunidades, formación. |
Agricultura y Ganadería | Esfuerzo, dedicación, eficacia, sentido común, solidaridad, sostenibilidad ambiental, social y económica. |
Electrónica y Tecnología de Consumo | Sentido de pertenencia, integridad, respeto, orientación al cliente, trabajo en equipo, versatilidad. |
Vinicultura | Calidad, transparencia, credibilidad, exclusividad, innovación en el sector vinícola. |
Industria del Calzado | Innovación, calidad, ética, excelencia, sostenibilidad, compromiso con la salud y el medioambiente. |
Salud y Biotecnología | Cultura de “los pacientes primero”, innovación en cardiología estructural, inversión en tecnología. |
Servicios Profesionales | Credibilidad, colaboración, iniciativa, responsabilidad, compromiso, ambición, honestidad, sentido común. |
Sanidad | Superación, responsabilidad, empatía, humildad, integridad. |
Economía Circular | Limpieza, calidad, esfuerzo, adaptación a los cambios, sostenibilidad medioambiental. |
Empresa Familiar | Ambición por crecer, honestidad, flexibilidad, trabajo en equipo. |
Valores de Inforges
Desde nuestra marca, Inforges, impulsamos la transformación de organizaciones, tanto en el ámbito público como en el privado, propiciando su evolución hacia la eficiencia, rentabilidad e inteligencia. Contribuimos activamente a la construcción de un mundo respetuoso con la sociedad y el entorno. Nuestra experiencia en consultoría, estrategia y soluciones empresariales guía a las empresas hacia un futuro interconectado, responsable y sostenible. Como firma de consultoría con sede en España y presencia nacional, nos especializamos en Tecnología, Consultoría de Negocio, Sistemas, Ciberseguridad, Gestión del Talento, Innovación, Transformación Digital, Inteligencia Artificial, Marketing y Comunicación.
Los principios y valores fundamentales, que conforman el pilar central de nuestra cultura, incluyen:
- Nuestro equipo humano
- Líderes en el mercado
- Alianza con los mejores Partners
- Monitorización continua de todos nuestros procesos
- Compromiso con la Igualdad
- Compromiso con la calidad
- Compromiso con el Medio Ambiente
- Creemos en la Responsabilidad Social Corporativa
En Inforges Desarrollo de Personas, desarrollamos acciones concretas para gestionar los recursos humanos en las empresas. Contamos con dilatada experiencia en atracción e incorporación de talento, en responsabilidad social corporativa y consultoría de recursos humanos. ¿Empezamos? ¡Contacta con nosotros!
Preguntas frecuentes sobre valores en una empresa
A continuación, abordaremos algunas preguntas frecuentes relacionadas con los valores de una empresa:
¿Cómo identificar los valores de tu empresa?
Identificar los valores de una empresa implica realizar preguntas estratégicas que ayuden a revelar los principios fundamentales que guían la cultura y comportamiento de tu organización. Aquí tienes algunas preguntas que podrías utilizar para identificar los valores de tu empresa:
- ¿Cuáles son los principios fundamentales que consideramos esenciales para el éxito y la identidad de nuestra empresa?
- ¿Cómo describiríamos la cultura organizacional y cómo creemos que se reflejan los valores en ella?
- ¿Cuáles son los comportamientos y acciones que se premian y fomentan en la empresa?
- ¿Qué aspectos consideramos fundamentales al tomar decisiones importantes en la empresa?
- ¿Cuál es la misión y visión de la empresa y cómo se alinean con los valores que sustentan nuestras operaciones?
¿Qué son las preguntas de valor en una entrevista de selección?
Las empresas buscan comprender cómo se manifiestan estos valores tanto en el lugar de trabajo como frente al público. Las preguntas de la entrevista centradas en valores exploran su ética y principios profesionales, y cómo los aplica el candidato en el entorno laboral.
¿Quién fomenta los valores de una empresa?
Los empleados, los líderes y todas las personas que forman parte de una empresa tienen la responsabilidad de manifestar los valores como una parte intrínseca de su ser y comportamiento.
¿Qué es la cadena de valor de una empresa?
La cadena de valor de una empresa es un concepto desarrollado por Michael Porter que describe las actividades internas que una empresa realiza para diseñar, producir, comercializar, entregar y dar soporte a sus productos o servicios. La cadena de valor permite a las empresas analizar esas actividades para identificar áreas de mejora y eficiencia, buscando así crear valor para el cliente y ventajas competitivas.
¿Qué es la propuesta de valor de una empresa?
La propuesta de valor de una empresa es una declaración que describe los beneficios clave que un cliente puede esperar recibir al elegir los productos o servicios de esa empresa. En otras palabras, es lo que hace que los productos o servicios de una empresa sean únicos y valiosos para sus clientes. La propuesta de valor se centra en la satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes, ofreciendo algo que los diferencie de la competencia.
