Servicios Gestionados de Redes y Comunicaciones




    Servicios Gestionados de Redes y Comunicaciones

    La Red IP del cliente es la “espina dorsal” donde se interconectan usuarios, procesos y servicios tecnológicos (datos, voz e imagen). Una caída de la “la Red” generará una parada TOTAL de todos los servicios del cliente. Un mal dimensionamiento puede generar latencias y lentitud en los procesos.

    Los servicios gestionados de Inforges dan respuesta a estos requerimientos con servicios preventivos, predictivos y evolutivos en gestión de “la Red”

    Service Desk

    Correctivo. Único Punto de Contacto para consultas incidencias y peticiones, Ticket, Trazabilidad, asignación, seguimiento y cierre.

    Administrativo

    Preventivo Checklist de tareas periódicas planificadas para garantizar el óptimo funcionamiento del servicio.

    Monitorización

    Predictivo Gestión de la Capacidad, Disponibilidad y Rendimiento a través de sensores y niveles de alerta en indicadores clave de cada servicio. Evitar o mitigar las incidencias antes de que ocurran.

    Gestor del Servicio

    Evolutivo. Asesoramiento Táctico y Estratégico al CIO/CEO. Mejora continua de los servicios existentes mediante su evolución o transformación.

    Servicios Gestionados Redes y Comunicaciones

    Alcance de los Servicios Gestionados de Redes y Comunicaciones

    Electrónica de red (Switches, routers)

    Electrónica WIFI (Puntos de acceso)

    Firewall

    Balanceadores.

    Enlaces

    Nuestra propuesta de valor Servicios Gestionados al Usuario (CAU)

    Nuestra propuesta de valor

    Correctivo, Preventivo, Predictivo y Evolutivo “de serie”.

    Atención preferencial: SLA Contractual.

    Maximizar la disponibilidad: 99,x%.

    Minimizar el impacto: Optimizar RPTO.

    Evolución tecnológica: Mejora continua.

    Mejorar la eficiencia: Rendimiento y capacidad.

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