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Servicios Gestionados de Redes y Comunicaciones

Servicios Gestionados de Redes y Comunicaciones

La Red IP del cliente es la “espina dorsal” donde se interconectan usuarios, procesos y servicios tecnológicos (datos, voz e imagen). Una caída de la “la Red” generará una parada TOTAL de todos los servicios del cliente. Un mal dimensionamiento puede generar latencias y lentitud en los procesos.

Los servicios gestionados de Inforges dan respuesta a estos requerimientos con servicios preventivos, predictivos y evolutivos en gestión de “la Red”

Service Desk

Correctivo. Único Punto de Contacto para consultas incidencias y peticiones, Ticket, Trazabilidad, asignación, seguimiento y cierre.

Administrativo

Preventivo Checklist de tareas periódicas planificadas para garantizar el óptimo funcionamiento del servicio.

Monitorización

Predictivo Gestión de la Capacidad, Disponibilidad y Rendimiento a través de sensores y niveles de alerta en indicadores clave de cada servicio. Evitar o mitigar las incidencias antes de que ocurran.

Gestor del Servicio

Evolutivo. Asesoramiento Táctico y Estratégico al CIO/CEO. Mejora continua de los servicios existentes mediante su evolución o transformación.

Servicios Gestionados Redes y Comunicaciones

Alcance de los Servicios Gestionados Redes y Comunicaciones

Electrónica de red (Switches, routers)

Electrónica WIFI (Puntos de acceso)

Firewall

Balanceadores.

Enlaces

Nuestra propuesta de valor Servicios Gestionados al Usuario (CAU)

Nuestra propuesta de valor

Correctivo, Preventivo, Predictivo y Evolutivo «de serie».

Atención preferencial: SLA Contractual.

Maximizar la disponibilidad: 99,x%.

Minimizar el impacto: Optimizar RPTO.

Evolución tecnológica: Mejora continua.

Mejorar la eficiencia: Rendimiento y capacidad.

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