Centro de Operaciones de Red y Sistemas




    Centro de Operaciones de Red y Sistemas

    Toda organización debe garantizar que el CORE de la tecnología que soporta su negocio (Sistemas y Redes) estén siempre disponibles y en estado óptimo de rendimiento y capacidad, siendo necesaria una supervisión normalizada y continua de la misma.

    ¿Qué ofrecemos desde Inforges?

    Hemos implantado, atendiendo a las buenas prácticas de ITIL, la Gestión de Eventos. A través de nuestra plataforma de monitorización de eventos despegamos multitud de sondas configuradas con umbrales de alertas y alarmas para identificar de forma preventiva y síntomas anómalos o inusuales que requieran tratamiento inmediato. Esta alertas serán recogidas en Tilena quien, en función de su origen activara el procedimiento normalizado correspondiente para asignar la misma a grupo de intervención que corresponda, evitando así la ‘latencia’ humana.

    Centro de Operaciones de Red y Sistemas

    Hasta 300 agentes

    • Monitorización de Red Unificada
    • Monitorización de SO: Windows, Linux, AIX
    • Entornos Virtuales: VMware, HyperV, Amazon ECO2, Dockers
    • Bases de Datos: SQL, Oracle, HANA, mySQL
    • Citrix y Terminal Server
    • SAP HANA
    • IOT

    Logotipo Tilena

    Orquesta y normaliza procesos según buenas prácticas ITIL y Lean-IT

    • Gestión de Eventos
    • Gestión de Activos y CMDB
    • Gestión de Incidencias
    • Gestión de SLAs

    Service Desk

    • Recepción de Alertas de monitorización en tiempo real
    • Filtrado y eliminación de falsos positivos
    • Depuración y ajuste de umbrales
    • Registro (ticket + activo asociado en CMDB)
    • Catalogación
    • Asignación al Grupo de Soporte especializado en Sistemas para su Resolución
    • Cierre

    ‘Auscultamos’, cada 5 minutos, las constantes vitales clave de cada uno de tus servicios. Atendemos las Alertas Generadas en Tiempo Real

    NOC | Monitorización. Consola visual

    CPD Virtual

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    Electrónica de red

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