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Fui víctima de phishing, ¿qué hago? Guía completa

Caer en una trampa de phishing es más común de lo que imaginas. Un simple clic en un enlace aparentemente inofensivo puede abrir la puerta a graves consecuencias: robo de datos, pérdidas económicas o incluso accesos no autorizados a cuentas sensibles. En Inforges, entendemos lo confuso y abrumador que puede ser enfrentarse a este tipo de fraude. Por eso, hemos creado esta guía completa que te ayudará a entender qué es el phishing, cómo identificarlo, qué tipos existen, qué daños puede causar y, lo más importante, qué hacer si ya has sido víctima. Aquí encontrarás consejos prácticos, herramientas útiles y casos reales que te permitirán actuar con rapidez y tomar el control de la situación. Porque estar informado es el primer paso para protegerte.

¿Qué es el phishing?
Tipos de ataques de phishing
¿Cuáles pueden ser los daños de un ataque de phishing?
Casos reales de phishing
¿Cómo saber si fuí víctima de phishing?
¿Fui víctima de phishing qué hago?
¿Puedo recuperar el dinero si he sido víctima de phishing?
¿Cómo evitar ser víctima de phising?
Inforges, te ayudamos a mitigar los ataques de phishing

¿Qué es el phishing?

El phishing es una técnica de ciberataque que busca engañarte para que reveles información sensible, como contraseñas, datos bancarios o credenciales de acceso. Imagina un correo electrónico que parece venir de tu banco, un mensaje de texto de una empresa conocida o incluso una llamada telefónica convincente: todos pueden ser anzuelos diseñados por ciberdelincuentes. Utilizan tácticas de ingeniería social para imitar fuentes legítimas, llevándote a hacer clic en enlaces maliciosos, descargar archivos infectados o compartir datos personales. En Inforges, sabemos que el phishing no solo es común, sino también cada vez más sofisticado, lo que lo convierte en una amenaza real tanto para individuos como para empresas.

Tipos de ataques de phishing

El phishing no se limita a un solo método; los ciberdelincuentes han perfeccionado diversas técnicas para adaptarse a sus objetivos. En Inforges, hemos identificado los tipos más comunes que podrías encontrarte:

Phishing por correo electrónico: El más extendido. Recibes un email que simula ser de una fuente confiable (como tu banco o una plataforma que usas) pidiéndote que actualices datos o hagas clic en un enlace falso.
Smishing: Phishing a través de SMS. Un mensaje de texto te alerta sobre un problema urgente (por ejemplo, un paquete retenido) y te invita a visitar un enlace malicioso.
Vishing: Aquí el ataque llega por teléfono. Una llamada de alguien que se hace pasar por un técnico o representante oficial intenta extraerte información sensible.
Spear phishing: Más personalizado y peligroso. Los atacantes investigan a su víctima (como un empleado de una empresa) para crear mensajes creíbles dirigidos específicamente a esa persona.
Pharming: Una variante técnica que redirige a los usuarios desde sitios legítimos a páginas fraudulentas, incluso sin que hagas clic en nada.

Conocer estos tipos te ayudará a estar alerta ante las diferentes formas en que el phishing puede llegar a ti. En Inforges, trabajamos para que tanto empresas como usuarios estén preparados frente a estas amenazas.

¿Cuáles pueden ser los daños de un ataque de phishing?

Un ataque de phishing exitoso puede tener consecuencias graves, tanto a nivel personal como empresarial. En Inforges, hemos visto cómo estas amenazas pueden impactar de diferentes maneras:

Robo de información personal: Si compartes datos como contraseñas, números de tarjeta de crédito o información bancaria, los atacantes pueden usarlos para vaciar cuentas o cometer fraudes en tu nombre.
Pérdidas económicas: Más allá del robo directo, las empresas pueden enfrentar costes por downtime, multas legales o la necesidad de reparar sistemas comprometidos.
Infección por malware: Hacer clic en un enlace o descargar un archivo puede instalar ransomware, spyware u otros programas maliciosos que bloquean o espían tus dispositivos.
Daño reputacional: Para las empresas, un ataque puede erosionar la confianza de clientes y socios si se filtran datos sensibles o se ven involucradas en incidentes de seguridad.
Acceso no autorizado: Con credenciales robadas, los ciberdelincuentes podrían infiltrarse en redes corporativas, comprometiendo información estratégica o incluso sistemas críticos.

Estos daños no solo afectan en el momento, sino que pueden generar problemas a largo plazo.

En Inforges, enfatizamos la importancia de actuar rápido y contar con estrategias de prevención y respuesta efectivas.

Casos reales de phishing

Los ataques de phishing han mostrado un crecimiento exponencial en los últimos años, y es probable que esta tendencia se haya mantenido o incluso acelerado hasta 2025. Considerando el aumento constante en el volumen de incidentes, se estima que los ataques de phishing superen los 5 millones de incidentes anuales a nivel global en este momento. Además, el número de correos electrónicos maliciosos enviados diariamente podría haberse incrementado hasta alcanzar cerca de 4 mil millones de correos de phishing por día, reflejando la escala masiva de esta amenaza en un mundo cada vez más conectado.

A continuación algunos ejemplos de empresas conocidas que en algún momento han sufrido ataques de phishing:

Google y Facebook (2013-2015)

Víctima: Google y Facebook, dos gigantes tecnológicos.
Tipo de ataque: Phishing de tipo BEC (Business Email Compromise) o suplantación de correo empresarial.
Detalles: Un atacante lituano, Evaldas Rimasauskas, se hizo pasar por Quanta, un proveedor taiwanés legítimo de ambas empresas. Envió facturas falsas por millones de dólares, acompañadas de contratos y cartas que parecían firmados por ejecutivos reales.
Consecuencias: Las empresas perdieron más de 100 millones de dólares en total. Lograron recuperar 49.7 millones tras acciones legales, y el atacante fue arrestado en Lituania y extraditado a EE.UU. Este caso destacó la vulnerabilidad incluso de empresas tecnológicas avanzadas frente a ataques de ingeniería social.

Banco Santander y El Corte Inglés (España, 2025)

Víctima: Clientes del Banco Santander y El Corte Inglés.
Tipo de ataque: Phishing por correo electrónico.
Detalles: Los atacantes enviaron correos falsos que parecían provenir de estas reconocidas empresas españolas. Los mensajes pedían a los clientes verificar sus datos personales o hacer clic en enlaces fraudulentos, utilizando logotipos y diseños muy similares a los oficiales para ganar credibilidad.
Consecuencias: Cientos de clientes fueron engañados, lo que permitió a los ciberdelincuentes robar información personal y financiera. Este caso muestra cómo los atacantes aprovechan la confianza en marcas conocidas para maximizar el impacto.

Naturgy (España, 2025)

Víctima: Clientes de Naturgy, empresa española de energía.
Tipo de ataque: Smishing (phishing a través de SMS).
Detalles: Aprovechando un ciberataque previo a Naturgy, los atacantes enviaron mensajes de texto falsos a los clientes, alertándolos sobre un supuesto servicio no solicitado dado de alta en sus cuentas. Los SMS incluían enlaces maliciosos que llevaban a sitios fraudulentos diseñados para robar datos.
Consecuencias: Este caso destaca cómo los ciberdelincuentes usan eventos recientes para crear estafas oportunistas, explotando la preocupación de los clientes por la seguridad de sus cuentas.

Twitter (2020)

Víctima: Twitter y cuentas de alto perfil como las de Barack Obama, Elon Musk, Apple, Joe Biden y otras figuras públicas y empresas.
Tipo de ataque: Spear phishing dirigido a empleados de Twitter.
Detalles: En julio de 2020, un grupo de atacantes llevó a cabo un ataque sofisticado utilizando técnicas de spear phishing. Engañaron a empleados de Twitter mediante correos electrónicos o mensajes personalizados para obtener acceso a herramientas internas de la plataforma. Una vez dentro, tomaron el control de cuentas verificadas y publicaron tuits fraudulentos solicitando a los seguidores que enviaran Bitcoin a una dirección específica, prometiendo duplicar las cantidades enviadas. Mensajes como «Envía $1,000 en Bitcoin y te devolveré $2,000» aparecieron en las cuentas comprometidas, lo que generó una rápida difusión debido a la visibilidad de estas figuras.
Consecuencias: Los atacantes lograron recolectar alrededor de 120,000 dólares en Bitcoin en pocas horas. Sin embargo, el impacto fue mucho mayor en términos de reputación: el incidente expuso vulnerabilidades críticas en los procesos de seguridad interna de Twitter, una de las redes sociales más grandes del mundo. La empresa tuvo que suspender temporalmente ciertas funcionalidades y enfrentó investigaciones sobre cómo proteger mejor su infraestructura. Este ataque destacó cómo el phishing dirigido puede tener efectos masivos incluso en plataformas tecnológicas de alto nivel.

Los ataques de phishing representan una amenaza global de proporciones masivas, con millones de incidentes anuales y miles de millones de correos maliciosos circulando diariamente. Sus consecuencias económicas, operativas y reputacionales son devastadoras, pero no inevitables

¿Cómo saber si fuí víctima de phishing?

Descubrir que has sido víctima de phishing puede no ser evidente de inmediato, pero hay señales claras que puedes identificar. En Inforges, te recomendamos estar atento a estos indicios y usar herramientas que te ayuden a confirmarlo:

Actividad inusual en tus cuentas: Si notas accesos no autorizados, cambios en contraseñas que no hiciste o movimientos extraños en tu correo o redes sociales, es una alerta roja.
Mensajes o correos sospechosos: ¿Recibiste un email o SMS inesperado pidiéndote datos urgentes y actuaste? Revisa si el remitente era legítimo (por ejemplo, dominios extraños como «banco@ejemplo-falso.com»).
Problemas en tu dispositivo: Lentitud extrema, ventanas emergentes inusuales o programas que no reconoces podrían indicar que descargaste malware tras un clic en un enlace phishing.
Notificaciones de seguridad: Si un servicio te avisa de intentos de inicio de sesión desde ubicaciones desconocidas o te pide verificar tu identidad, podrías haber compartido tus credenciales.
Transacciones no reconocidas: Revisa tus cuentas bancarias o tarjetas; compras o transferencias que no realizaste son un signo claro de que tus datos fueron comprometidos. Además, existen herramientas y páginas web que pueden ayudarte a verificar si has sido víctima:

Have I Been Pwned: Esta web gratuita te permite comprobar si tu correo o contraseñas han sido expuestos en filtraciones conocidas, algo que podría estar relacionado con un ataque de phishing previo. Solo ingresa tu email y obtendrás un informe.
VirusTotal: Si hiciste clic en un enlace sospechoso, copia la URL y analízala en esta plataforma. Esta herramienta escanea enlaces y archivos con múltiples motores antivirus para detectar si son maliciosos.
Google Safe Browsing: Puedes usar esta función integrada en navegadores como Chrome para verificar si un sitio que visitaste está marcado como peligroso. También ofrece una página de diagnóstico (safebrowsing.google.com) para URLs específicas.
PhishTank: Una base de datos colaborativa donde puedes buscar URLs reportadas como phishing. Si el enlace que recibiste está listado, es una señal de alerta.

Si detectas alguna de estas señales o las herramientas confirman tus sospechas, actúa rápido. En Inforges, sabemos que identificar a tiempo un ataque de phishing es el primer paso para limitar sus consecuencias y proteger tus activos.

¿Fui víctima de phishing qué hago?

Si has sido víctima de phishing, un tipo de fraude en el que alguien intenta robarte información personal (como contraseñas o datos bancarios) haciéndose pasar por una fuente confiable, no te preocupes: hay pasos claros que puedes seguir para minimizar el daño:

Identifica el tipo de fraude: averigua cómo te atacaron: ¿fue por un correo electrónico, un mensaje de texto (smishing), una llamada (vishing) u otro medio? Esto te ayudará a entender qué información pudo haber sido comprometida.
Recopila pruebas: guarda todo lo relacionado con el incidente: correos, mensajes, capturas de pantalla o cualquier evidencia. Estos datos serán clave para denunciar el fraude o informar a las entidades afectadas.
Cambia tus contraseñas: modifica de inmediato las contraseñas de las cuentas que puedan estar en riesgo. Usa contraseñas fuertes (con letras, números y símbolos) y diferentes para cada servicio. Si puedes, activa la autenticación multifactor para mayor protección.
Contacta con las entidades afectadas: si diste datos bancarios, avisa a tu banco lo antes posible para que bloqueen cualquier operación sospechosa. Si se trata de cuentas como correo o redes sociales, ponte en contacto con el soporte técnico de esas plataformas para reportar lo sucedido.

Denuncia el incidente: acude a la policía o la Guardia Civil para presentar una denuncia formal. También puedes reportar el caso al INCIBE a través de su servicio de respuesta a incidentes de ciberseguridad (puedes encontrar más detalles en su web).
Revisa la seguridad de tus dispositivos y cuentas: pasa un antivirus actualizado en tu celular, computadora o tablet para asegurarte de que no haya malware. Revisa la configuración de tus cuentas y ajusta las opciones de seguridad si hace falta.

¿Puedo recuperar el dinero si he sido víctima de phishing?

Sí, es posible recuperar el dinero si has sido víctima de phishing, pero depende de varios factores, como la rapidez con la que actúes, las políticas de tu banco y las leyes de protección al consumidor en tu país. El phishing es un tipo de ciberataque en el que los delincuentes se hacen pasar por entidades confiables (como bancos o empresas) para robar información sensible, como contraseñas o datos bancarios, y así acceder a tus cuentas o realizar transacciones no autorizadas.

Pasos para maximizar tus posibilidades de recuperación

Para tener la mejor oportunidad de recuperar tu dinero, sigue estos pasos clave:

Actúa rápidamente: notifica a tu banco o entidad financiera de inmediato sobre el incidente. Muchas instituciones tienen políticas de protección contra fraudes que pueden cubrir las pérdidas si se reportan a tiempo. Cuanto antes lo hagas, mayores serán las probabilidades de bloquear transacciones fraudulentas o congelar fondos.
Recopila evidencia: guarda toda la información relacionada con el ataque, como correos electrónicos, mensajes de texto, capturas de pantalla o cualquier comunicación sospechosa. Esta evidencia será crucial para presentar una denuncia ante las autoridades y respaldar tu solicitud de reembolso ante el banco.
Cambia tus contraseñas: modifica las contraseñas de todas las cuentas que puedan estar comprometidas, como tu banca en línea, correo electrónico o redes sociales. Usa contraseñas fuertes y diferentes para cada servicio, y considera activar la autenticación multifactor para mayor seguridad.
Denuncia el incidente: presenta una denuncia ante la policía o las autoridades de ciberseguridad de tu país. En algunos casos, esto puede ayudar a rastrear a los responsables y aumentar las posibilidades de recuperar el dinero.
Revisa las políticas de tu banco: algunos bancos están obligados por ley a reembolsar a los clientes por transacciones no autorizadas, siempre que se cumplan ciertos requisitos, como notificar el fraude dentro de un plazo específico. Infórmate sobre las normativas locales de protección al consumidor, ya que varían según el país.

¿Cómo evitar ser víctima de phising?

Para enfrentar esta amenaza global es imprescindible adoptar un enfoque integral y proactivo. Aquí están las medidas clave que se recomiendan:

Educación y Capacitación: Enseñar a las personas a reconocer señales de phishing, como correos con enlaces sospechosos o solicitudes urgentes, sigue siendo fundamental para reducir la tasa de éxito de estos ataques.
Tecnología de Seguridad: El uso de filtros de spam avanzados, antivirus y sistemas de detección de malware es crucial para bloquear amenazas antes de que lleguen a los usuarios.
Autenticación Multifactor (MFA): Implementar múltiples capas de verificación en cuentas sensibles minimiza el riesgo de accesos no autorizados, incluso si las credenciales son comprometidas.
Actualización Constante: Mantener todos los sistemas y software al día es esencial para cerrar vulnerabilidades que los atacantes podrían aprovechar.
Políticas Robustas: Establecer normas claras sobre el manejo de datos y promover una cultura de reporte rápido de incidentes permite una respuesta ágil ante posibles amenazas.

No esperes a ser víctima: identifica tus puntos débiles.

Con nuestra Auditoría de Seguridad y Pentesting, sabrás si estás listo para enfrentar ataques.

Inforges, te ayudamos a mitigar los ataques de phishing

En Inforges, te ayudamos a detectar y mitigar los ataques de phishing, una de las amenazas más frecuentes y dañinas en el entorno digital actual, gracias a nuestra amplia experiencia y a nuestro equipo especializado en ciberseguridad.

Contamos con un SOC-CSIRT (Centro de Operaciones de Seguridad y Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad Informática), una solución clave que nos permite monitorizar, detectar y mitigar los intentos de phishing de manera proactiva, evitando que estos ataques comprometan tu organización. Este equipo de expertos trabaja constantemente para identificar amenazas y responder de forma rápida y eficaz, asegurando que tu empresa esté siempre un paso adelante de los ciberdelincuentes.

Además, sabemos que la tecnología por sí sola no es suficiente. Por eso, ofrecemos programas de formación continua de ciberseguridad diseñados para capacitar a tus empleados en la identificación de correos electrónicos, mensajes o enlaces sospechosos. Al convertir a tu equipo en la primera línea de defensa, fortalecemos la seguridad de tu empresa desde dentro, reduciendo significativamente el riesgo de caer en trampas de phishing.

Preguntas frecuentes sobre los ataques de phishing

Actuar rápidamente ante un ataque de phishing es clave para reducir su impacto. Los atacantes pueden aprovechar datos robados en minutos para acceder a cuentas o robar información. Una respuesta inmediata minimiza pérdidas económicas, operativas y de reputación. Además, contiene la amenaza antes de que se extienda a otros sistemas o usuarios. Esto protege toda la infraestructura de la empresa.

Los sectores más afectados por phishing son el financiero (bancos), el comercio electrónico (eCommerce), las compañías de envíos, el minorista, las administraciones públicas y la salud, debido a la sensibilidad de sus datos. Sin embargo, nadie está exento, ya que el phishing es una amenaza global que puede impactar a cualquier industria o usuario. La verificación y la formación son claves para protegerse.

Cuando una empresa sufre un ciberataque independientemente del tipo que sea, es necesario realizar una serie de acciones tales como analizar que tipo de datos se han visto comprometido, notificar a las autoridades, así como avisar a los clientes y realizar análisis forense con el fin de fortificar los sistemas. Es por eso por lo que es crucial apoyarse en una empresa especializada como Inforges, que gestione todo el ciclo de vida del incidente.

Un delito de phishing se puede comunicar tanto a la Guardia Civil como a la Policía Nacional, según el caso y tu ubicación. En España, la Guardia Civil tiene el Grupo de Delitos Telemáticos, mientras que la Policía Nacional cuenta con la Brigada de Investigación Tecnológica. Puedes denunciarlo en persona, por teléfono (091 para Policía, 062 para Guardia Civil) o vía online en sus webs oficiales. El INCIBE recomienda actuar rápido y, si eres empresa, también notificarlo a expertos en ciberseguridad. La elección depende de la jurisdicción local y la naturaleza del ataque.

Ante un ataque de phishing bancario, el banco debe responder bloqueando transacciones sospechosas y ayudándote a recuperar el dinero si actúas rápido, según sus políticas y la normativa de protección al consumidor. Tú, como víctima, debes notificarlo de inmediato y presentar una denuncia ante la Policía Nacional o Guardia Civil. Además, una empresa especializada en ciberseguridad puede gestionar el incidente y mitigar daños mayores. La responsabilidad inicial recae en el banco, pero tu rapidez es clave.

Sí, puedes recuperar tu dinero tras un phishing bancario si actúas rápido y notificas al banco de inmediato; muchos reembolsan transacciones no autorizadas según sus políticas y la ley. Presenta una denuncia ante la Policía Nacional o Guardia Civil para respaldar tu caso. Sin embargo, la recuperación depende de la velocidad de respuesta y de si los fondos aún son trazables. Es importante también el apoyo de expertos en ciberseguridad y forense para la recopilación de evidencias.

Las técnicas de phishing más utilizadas por cibercriminales incluyen el phishing por correo electrónico (emails falsos que imitan entidades confiables), el smishing (mensajes SMS con enlaces maliciosos), el vishing (llamadas telefónicas fraudulentas) y el spear phishing (ataques personalizados a individuos específicos). También usan pharming (redirección a sitios falsos) y suplantación de marcas conocidas. Estas tácticas explotan la confianza y la urgencia para robar datos sensibles.

No necesitas cambiar tus contraseñas frecuentemente si son fuertes (largas, únicas, con letras, números y símbolos) y usas autenticación multifactor. Cámbialas solo si sospechas un compromiso, como tras un ataque de phishing, o cada 6-12 meses por precaución en cuentas críticas (banca, trabajo). La clave es calidad, no cantidad de cambios. Prioriza la seguridad sobre la rutina.